本报记者 石杰

“真的非常感谢工会‘娘家人’和人社、法院‘铁靠山’，积极帮助我与公司沟通，最终和公司达成了和解协议，事情解决得非常好，我非常满意。”武威市某公司职工杨某平对武威市天马劳动人事争议慧调解中心表示感谢。

为践行和发展新时代“枫桥经验”，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，运用多元调解方式化解矛盾纠纷，延伸工会法律援助服务触角，打通服务职工诉前调解“绿色通道”，武威市总工会积极推动建立健全“人社+工会+法院+司法”劳动争议多元化解机制，搭建“一站式”化解平台。2023年12月，武威市总工会与市人社局、市司法局、市中级人民法院联合成立了天马劳动人事争议慧调解中心。慧调解中心内设慧调解工作室、慧法援工作室、慧协商工作室，将工会劳动调解、人社诉前调解、法院司法调解深度融合。

对慧调解中心表示感谢的杨某平，是通过招聘入职武威某养老服务公司的，后因病请假等原因，双方发生劳动争议。杨某平遂向天马劳动人事争议慧调解中心申请劳动仲裁。慧调解中心受理仲裁申请后，协同人社、工会、法院有关工作人员，积极组织双方当事人进行调解。经核实，武威某养老服务公司欠发杨某平工资5760元，另欠缴其6个月的社会保险费。经过慧调解中心多番积极协商调解，武威某养老服务公司同意支付杨某平工资5760元和补缴6个月的社会保险。双方当事人达成调解协议后现场签字确认，对调解结果均表示满意。

记者来到天马劳动人事争议慧调解中心，一名工作人员告诉记者：“像讨要工资、工作关系确认、社保待遇落实、职业病和工伤赔付等案例，日常工作中经常遇到，来咨询的人也很多，我们都积极为其提供相关法律援助服务。”

“人社、工会、法院等部门协同合作，实现资源共享、阵地共用，为劳动者维权提供了‘就地申请、联动处置、智慧调解’的法治服务新体验，畅通了职工利益诉求表达渠道，努力实现职工维权‘只进一门’，减少‘多头跑’现象。”武威市总工会的工作人员告诉记者。

据了解，天马劳动人事争议慧调解中心自成立以来，有效发挥作用，为劳动者提供普法、咨询、代书、调解、代理等便捷高效的法律援助服务，特别是积极开展劳动争议预防化解服务，帮助劳动者和用人单位快速达成共识，有效降低了维权成本。目前，已化解各类劳动争议近200件。调解解决的劳动人事争议案件数量在案件总量中的比重显著提高，始终保持在80%左右，打造了企业与职工相互体谅的和谐局面，切实维护了职工劳动权益，切实把矛盾风险隐患化解在基层、消除在萌芽状态，促进维护劳动关系和谐稳定。

通过“人社+工会+法院+司法”多职能部门联动合作，天马劳动人事争议慧调解中心建立了涵盖劳动仲裁、劳动监察执法、劳动保障维权、人民调解、法律援助、仲裁审查、司法确认等功能的劳动纠纷多元联动处置机制，制定了《慧调解调解员工作职责》《慧调解调解工作程序》等制度，编撰了《劳动人事争议调解仲裁156个问题》，为解决劳动人事争议案件提供保障，全面提升了办案质效，促成劳动纠纷的快速化解，提升了服务规范化水平，有力保障了职工群众的合法权益。

武威市总工会将进一步建好用好“人社+工会+法院+司法”协作联动机制，信息共享，资源共享，形成部门联动整体合力，共同开展普法宣传活动，加大劳动争议调处力度和法律援助力度，做好创新社会治理的实践者、多元化解矛盾纠纷的参与者、和谐劳动人事关系的守护者，行好“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的职责，进一步加强工会法律援助服务工作，提高职工群众维权服务实效。