本报讯“你好，我前天在工会互助保障自助理赔平台申请报销，今天收到一条短信，显示互助金已转入社保卡号，请问是真的吗？”“您好，经系统查询，您本次办理的互助保障报销有在职职工住院津贴和住院医疗综合，住院共计8天，津贴补助每天30元，共计240元，还有住院医疗报销520元，共计660元……”近日，敦煌市七里镇卫生院报销职工任某打电话咨询市总工会报销事宜，在得知3天就完成了报销后，职工对市总工会工作效率连连称赞。

2023年以来，敦煌市总工会将提升服务能力和满足职工多元化需求作为互助保障工作的落脚点，始终把推进职工互助保障工作作为维护职工权益的大事来抓，加大工作力度，突出服务质量，通过线上线下相结合方式，助力理赔服务提质增效。深入企业开展互助保障知识宣传，组织参保单位开展业务培训，利用微信公众号开辟专栏，对参保计划、理赔流程、典型案例进行大力宣传，提高互助保障知晓率，侧重讲解手机端自助操作流程，输入个人相关信息，只需轻轻一点，足不出户就完成了理赔申请业务。自助申请报销人次逐年增加，以高效率、短行程打通服务职工的“最后一公里”。

下一步，敦煌市总工会将紧扣“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众”的基本职责，按照“扩面增量、提质增效、强化管理、优化服务”总体要求，深入开展职工互助保障各项工作，最大程度为职工群众提供方便快捷的服务，做到服务职工“零距离”，实现职工报销“零次跑”。（赖新凤）