本报记者 杨晶晶

当孕妇走进营业厅时，她会贴心上前搀扶；当老年人不会下载小程序时，她会耐心帮忙操作；当在炎炎夏日等待办理业务时，她会暖心送上一杯凉茶……她是中国邮政集团有限公司庆阳市西峰区分公司东街营业所大堂经理，她是第小妮。她是一位好同事，更是一位好妻子，在工作与生活中，她用柔弱双肩扛起责任与担当，真正诠释着坚韧勇敢、自强不息的巾帼“她力量”。

第小妮担任甘肃省第十四次党代表、庆阳市第三届人大代表，曾先后荣获“全国五一巾帼标兵”“甘肃省道德模范”“甘肃省优秀投递员”“甘肃省五一巾帼奖”“全国最美家庭”等荣誉称号。每一项荣誉，都是对她的肯定与激励。

第小妮2008年5月进入邮政系统工作，她优良的工作作风和吃苦耐劳的精神受到同事和领导的一致好评。2018年11月，第小妮被安排到金融网点东街营业所工作，担任网点大堂经理。作为一名共产党员，她始终以严谨的工作态度，认真对待每一项工作。不管遇到客户的什么疑难杂症问题，她总能想尽办法帮助客户解决。

第小妮曾经遇到一对听障夫妻来办理业务，虽然业务简单，但沟通起来却并不容易，第小妮积极热情地上前为他们提供服务，耐心细致地在纸上交流着他们的需求，为他们答疑解惑并且解决问题。后来，这对夫妻来网点办理业务都会主动寻求第小妮的帮助。

就是这样看似微不足道的服务，赢得了众多客户对她服务的认可和赞许。无论是云闪付注册、快手拉新、三方绑定、多邮惠、邮生活等APP的注册，还是各种二维码的扫描，85%以上的任务都是由第小妮来完成。

第小妮的可靠与负责，不止表现在工作上，也呈现在生活中。2002年8月，第小妮丈夫出了车祸，后半生要在病床和轮椅上度过。面对这样的情况，第小妮没有逃避和退缩，她用柔弱的肩膀坚毅地挑起了一家人生活的重担。多年来，她悉心照料瘫痪在床的丈夫和年幼的孩子，每天奔波于单位、家之间，两点一线。就是在这样日复一日的悉心照料下，瘫痪病人常见的肌肉萎缩、肺部感染、尿路感染和褥疮这几种并发症，在第小妮丈夫身上从未出现过。2023年末，在缠绵病榻21年后，因为多器官衰竭，第小妮的丈夫还是永远离开了她……

“这些年来，虽然过得辛苦，但我仍然觉得很满足，一点都不后悔自己的付出，我们永远是相亲相爱的一家人。我会振作起来，继续在平凡的岗位上扎实工作，将此生的余热都奉献给邮政事业！”第小妮对于所发生的一切，始终保持着积极乐观的态度，她坚信，这样无私奉献、认真敬业的工作精神也将会深深感染团队中的每一个人。