本报记者 丁钰明 石杰

2023年1月6日，第一期“甘肃人社通通”社保政策解读专场正式开播。养老保险关系怎么转移？企业职工养老保险和城乡居民养老保险关系如何衔接？灵活就业人员退休手续如何办理？随着主持人和网民的不断互动，先后有4.5万名网友进入直播间，60.8万人点赞留言，“甘肃人社通通”直播间首战告捷，实现“开门红”。

一年来，“甘肃人社通通”共开展18场直播活动、300余项政策解读，34.4万互动、35万留言、10万涨粉。这是“甘肃人社通通”开播一年交出的答卷，也是省人社厅在“三抓三促”行动推进过程中持续转变作风、优化服务、真抓实干的具体写照。

“人社政策涉及面广、专业性强、群众关注度高，我们不能坐等群众上门咨询或到处打听，而是要转变作风、主动作为、靠前服务。我们要充分利用厅抖音账号粉丝数量大、正面声量高的优势，通过直播互动的方式，进一步加大人社政策的宣传解读力度，确保人社政策落地见效。”省人社厅相关负责人对记者说。

1月6日首场直播结束后，省人社厅抖音号增加了许多新粉丝，一位网友留言：今天的直播内容很精彩，主播的政策解读很权威，有些内容当时没有听清楚，要是能回放就更完美了。另一位网友留言：希望再解读一下关于养老保险、失业保险、工伤保险、就业创业、人才人事、继续教育等方面的政策内容。面对网友的留言，厅机关相关处室第一时间协调抖音平台将直播内容加载至回放栏目，同时组织相关处室复盘总结，及时调整播出计划，紧锣密鼓筹备群众聚焦的热点专题。

1月17日，“企业职工基本养老保险”政策解读专场开播；2月6日，“城乡居民社会保险”政策解读专场开播；3月14日，“失业保险”政策解读专场开播……每次开播都是人气爆棚、万人点赞，厅抖音账号流量连创新高。每次直播过程中，省人力资源市场抖音号和视频号主动声援、同步转播，确保直播覆盖面更广、观看人数更多。

2023年9月，“甘肃人社通通”直播平台被省委网信办评为“2022-2023年度甘肃省网络文明典型案例”。省人社厅各业务处室备受鼓舞，进一步提升惠民利企政策落实落地的针对性和时效性，真正让直播平台“小镜头”助力甘肃人社“大发展”。

“惠及民生的事等不起、拖不得；服务群众的事不怕苦、不怕累；助力发展的事全员上、全面推。”省人社厅相关负责人对记者说。下一步，省人社厅将进一步提升政策落实的精准性和实效性，把这种政策直播宣讲办成“增进民生福祉”的专栏，多平台、多渠道、多层级推送政策规定和服务举措，努力使人民群众对人社政策应知尽知、应享尽享。