本报讯（记者茹佳佳）“家里的暖气怎么样？”“小区供暖是否正常？”今冬供暖开始，兰州市各街道社区深入开展“访民问暖”行动，发动网格员，发挥基层的铁脚板作用，用脚步传递温暖，“零距离”倾听民情民意，多措并举解决居民诉求。

记者从兰州市政府新闻办近日召开的2023—2024年度兰州市冬季供暖工作新闻发布会上获悉，为保障今冬供热质量达标，兰州市在供暖前期持续推进供热老旧管网更新改造、提升改造热源端等措施，并在供暖后启动“访民问暖”行动，不断提升城市供热保障能力和水平。总体来看，今冬兰州市供暖质量明显提升，群众满意度大幅增加。

“家里暖气片啥时候摸都是热腾腾的，再也不用裹厚衣服了。”家住城关区大众巷的王奶奶拉住入户访查网格员的手高兴地说。为不断提升居民满意度，让居民充分感受到基层党组织对供暖问题的关注，兰州市各街道社区以网格为依托，主动走访用户，虚心征求供热意见，不定期入户测试室内温度，尤其针对供热存在问题，部分用户室温较低的区域，及时派出技术、检修人员尽可能解决问题，进行入户延伸服务。社区网格员在入户走访过程中，每到一户，他们都会摸一摸供热管，感受暖气热不热、屋内暖不暖。入户期间，还重点查看居民家中的调节阀门和供热水管是否可以正常使用，提醒如遇暖气不热或者突发事故要及时联系供暖公司或社区进行处理。同时，还对供暖常识、燃气安全、用电安全、食品安全、医保社保服务政策等知识进行宣传普及。