本报讯 （记者 茹佳佳）进入11月，快递业又迎来一年的服务旺季。为全力确保全省快递业务运行平稳，11月9日，记者从省政府新闻办举办的“2023年快递业务旺季服务安全保障工作”新闻发布会上获悉，前三季度，全省快递收寄量已与2022年全年持平，累计收寄快件近2亿件，同比增长30%，增速位居全国第九；投递量累计完成10亿件，同比增长18%，当前日均投递接近600万件。结合今年快递业务旺季面临的新变化、新形势、新挑战，我省邮政系统将以最佳状态、最实举措、最优业绩，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

据了解，邮政快递行业针对旺季可能存在的各类安全风险，全面开展安全隐患集中整治，深入排查智能分拣设备隐患；全面做好临时用工岗前安全培训，坚决禁止未完成培训和考核的人员上岗作业；加强信息安全风险管控，全面保护数据安全；高度关注企业并购、加盟代理、劳动用工等焦点问题，全力确保末端稳定；严格落实旺季高峰期24小时值班和领导带班制度，及时妥善处置突发事件。

旺季服务保障期间，邮政快递行业将督促企业全面落实防寒保暖相关保护措施；畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意申投诉甄别，坚决制止经营者“以罚代管”等严重损害快递员合法权益的行为；督促企业加强对现有全日制用工的基本劳动权益保障，全面落实优先参加工伤保险制度，依法与旺季期间临时用工签订协议，维护快递员群体合法权益；督促企业提高智能快件箱、快递服务站使用效率，均衡快递员工作负荷；拓宽投诉救济渠道，为一线人员缓解工作压力，让快递员、邮递员苦有所诉、难有所助、忧有所解。同时，邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警，畅通申诉渠道。综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用，督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理工作。