本报记者 范建设

一年一度的“双11”购物节，又勾起了许多消费者的购买欲望。随着今年“双11”购物节的临近，拼多多、天猫、淘宝、京东等比较大的电商平台纷纷公布了今年规则，“跨店满300减50”、购物“最高可得1111元无门槛购物红包”等等红利，着实吸引眼球，快手、小红书等平台也不甘落后，纷纷参战，先后也公布了自己的购物优惠方案。商家都有一个共同的观点，那就是今年“双11”商品价格低，质量更好，服务更优。那么，今年的“双11”商品销售，到底是真便宜还是噱头？日前，记者对此进行了采访。

优惠活动空前

随着今年“双11”购物节的临近，最近许多消费者发现，无论是手机还是电脑、或许电视广告、也许是线下，“双11”购物节的宣传都成了当下的热门词汇，一波又一波的炒作，使“双11”购物节的热度达到了空前。

10月20日，天猫就发布公告，“双11”预售将于10月24日晚8点开启。今年“双11”天猫在跨店满300减50的基础之上，首次大规模推出官方直降、立减，不用凑单，一件就打折，预计将有超过8000万商品降至全年最低价。

京东表示，“双11”大促销在10月23日20点开启，没有预售，现货开卖，超8亿商品整个“双11”期间全程价保，参与百亿补贴的商品数量将达到“618”时的2倍。

拼多多的活动从10月20日至11月13日，“双11”年度大促销补贴666元券。

快手表示，今年“双11”购物节从10月18日至10月30日为预售期，10月31日至11月3日为尾款期，10月31日至11月11日为正式周期，在保证低价的同时，针对所有大牌商品，同步上线正品险。

唯品会“双11”特卖自10月20日晚8点开启提前购，活动将延续至11月14日早10点。

小红书表示，在玩法上，为用户提供跨店满减+直降、主会场领券和直播间红包等三大玩法。其在主会场领券最高可得1111元无门槛购物红包。

承诺能否兑现

记者在一些电商平台的宣传上看到，今年各大电商平台都承诺“低价”“买贵赔付”“拒绝套路”“买贵就赔”，这些承诺都成了吸引消费者的关键词，那么，和往年的熬夜等优惠、拼单凑满减，规则云里雾里不同，今年多个电商平台宣布拒绝套路，直接“血拼”低价的承诺能否落实到位呢？电商的承诺，是消费者爱恨的分水岭。

唯品会宣传中称，摒弃套路，坚持贯彻优惠规则简化的原则，消费者无需凑单，一件商品即可享受超值优惠。

天猫表示，标有“官方立减”和“闪电标”这两个标的商品都无需凑单，一件就打折。

京东表示，低价是京东刻在骨子里的基因，京东会在供应链里“挤水分”，让利给用户和合作伙伴。“双11”期间，8亿商品全程价保；淘宝则表示，平台上所有百亿补贴商品承诺“买贵必赔”，如果买贵了，平台将补偿差价等额红包。京东还表示，近日推出即时零售的“三公里模式”，实现3至5公里内“消费者下单、门店发货、商品小时内送达”的闭环。

菜鸟则表示，“双11”继续提供半日达、送货上门服务，电器家装保证“一次上门，免费送装”，通过预售极速达模式，部分预售订单甚至要快于日常。

消费者趋于理性

记者在采访中，就今年“双11”你是否有购物的欲望、你准备买什么等问题进行了采访，许多消费者认为“需要的就购买”“便宜了也可以买点”“参加满减就没必要了”。

市民王敏告诉记者，“双11”购物，电商推出的一些商品，确实便宜，比线下实体店便宜许多，有的价格甚至便宜了一半多，但质量却不敢保证，实体店虽然贵点，购买时可以看到实物，对质量可以有一个客观的认知，而电商平台提供的商品，只能看电商的介绍，有的质量根本没有保证。去年“双11”，为了购买一个电烤箱，达到商家满减的要求，我凑够了480元买了一堆没有用的东西，有的现在连包装都没有打开，有的商品根本没法用，只能丢在角落里。

消费者杨红梅说起她的购物经历，甚是不满。去年“双11”，她从某电商平台购买了一个吸尘器，价格很便宜，用了不到两个月，就充不上电了。她多次联系客服，要求换货，客服总是敷衍，一会儿说是转告，一会儿说是推促，弄得她心中十分焦虑。最后不得已，她投诉到了电商平台，要求退货。今年“双11”，先看看再说。

市民张蓉告诉记者，“双11”活动，里面也有一些好东西，价格便宜，质量还行。如果是自己需要的，那么就可以买上点，如果是图便宜囤货，那就没有必要了。对于大宗商品，我建议还是先到实体店去多看看，多走几家，比比价格，比比质量，比比售后，然后再到电商平台比较一下，做到心中有数，再选择购买，这样就不会让一些无良商家“先提价、再降价、满××减××”来欺骗消费者了。

在采访中记者感受到，一年一度的“双11”购物，真的是让消费者爱恨交加，不参加购物嘛，价格低廉心有不甘，参加购物吗，有怕买一堆没有用的。“双11”购物节，让人既爱又恨却难以舍弃。今年的“双11”购物节，商家的承诺能否兑现？价格能否低廉？产品质量能否保证？投送服务能否让消费者满意？我们将拭目以待。