本报讯 为认真学习贯彻党的二十大精神，按照“育一流作风、创一流环境、树一流形象、铸一流品牌”的要求，近日，民乐县城市在社区开展“沉浸式”体验办事流程活动。

为了推进“沉浸式”体验办事，社区党工委完善管理制度，制定《民乐县城市社区领导干部“沉浸式”体验办事流程工作方案》，围绕城市社区政务服务事项存在的堵点、痛点、难点，明确工作任务、参加对象、参与方式，选取居民群众排队时间长、办理时限长、满意度低等公共事项清单为“沉浸式”体验办事活动内容，以“面向群众、以用促优”为目标，有针对性地开展领导干部“沉浸式”体验办事活动，提升政务服务工作质量和满意度，推动政务服务高质量发展迈上新台阶，实现新跨越。

活动要求城市社区领导班子成员、各社区党委班子成员按月深入社区政务服务大厅、下沉一线，以居民群众、窗口工作人员双重身份，实现”面对面“咨询、“走下去”办公和“零距离”服务，全链条体验城市社区政务服务办事流程，查问题、找不足、补短板，通过转换角色、变换视角，发现问题，更好地解决居民群众的急难愁盼，提升城市社区政务能力和政务服务水平。建立城市社区政务服务事项“沉浸式”办事“体验、评价、反馈、整改、核验”的全流程闭环工作模式，完善城市社区领导干部体验纪实表，对“沉浸式政务服务体验官”反映的问题和意见建议进行梳理，形成问题清单、建立台账，要求社区相关部门限期整改，做到件件有反馈、事事有回应，不断提升办事群众的满意度，实现城市社区“效能、服务、形象”三大提升。（钱鹤予 任丹丹）