本报讯 （记者 高颖蓝）为认真贯彻文旅部《关于进一步加强2023年端午节假期和汛期、暑期文化和旅游行业安全生产工作的紧急通知》和《文化和旅游部文化市场综合执法监督局关于开展暑期文化和旅游市场集中执法检查的通知》要求，兰州市文旅局安排部署开展暑期文旅市场合法经营、安全生产专项检查工作，确保文旅市场安全、平稳、有序，为广大合法经营单位营造良好营商环境，为市民和游客的出游安全“保驾护航”。

联合执法，规范旅游市场秩序。暑期旅游旺季到来，为保护消费者合法权益，持续开展未经许可经营旅行社业务及“不合理低价”等旅游市场违法违规专项整治，对旅游投诉集中的旅行社开展警醒约谈，要求在经营过程中必须自查自省，防范盲目趋利、内部监管缺失、法律意识淡薄等问题，坚决杜绝“不合理低价”“变相强迫购物”“虚假宣传”等违法违规行为。由市文化市场综合行政执法队联合市交通运输综合行政执法队，对黄河风情线沿线旅游大巴、旅游团队开展联合检查。重点检查旅游市场是否规范、旅游车辆是否资质齐全、选乘车辆是否安全、是否存在“不合理低价游”等情况，现场纠正了个别导游未佩戴导游证、未随身携带计划单行为，同时向团队游客进行宣传引导，外出旅游务必选择拥有合法资质的旅行社报名、参团，自觉抵制微信群、户外俱乐部等以各种名义组织的旅游活动，如发现存在充值会员卡送旅游、旅游购物中诱导游客购买明显存在虚高价格、强买强卖的违法行为，应第一时间向12345市民热线进行举报投诉。

靠实安全责任，保障行业安全。切实做好文旅市场安全生产工作，严格按照安全生产“三管三必须”要求，围绕重点领域、重点环节深入开展文旅市场安全隐患排查整治。6月30日至7月1日，联合辖区文体旅局和消防应急救援部门，对全市剧本娱乐经营场所开展专项检查，文旅部门现场对剧本娱乐经营场所是否注册备案、设置适龄提示，剧本内容是否含有恐怖、暴力、色情、迷信等危害未成年人身心健康内容进行重点检查，消防应急部门对剧本娱乐经营场所现场安全隐患现场进行排查，对存在安全隐患的剧本娱乐场所，现场由消防部门关门停业。7月5日，对百慕、水车园羊皮筏子等靠水涉水的相关场所进行重点提醒，要求随时关注雨情水情汛情等情况，做好防汛应急响应。同时重点加强对旅游景区、娱乐场所、网吧等人员密集场所安全检查，对于发现的安全隐患现场整改，坚决防范安全生产事故。

公正化解旅游投诉，维护各方权益。6月以来，共受理12345民情通投诉56起，工作人员本着公平公正、耐心细致的工作态度，认真调查、依法合理调解，科学严谨地处理每一个投诉，及时化解纠纷矛盾，做到既保障消费者权益，同时兼顾中小微旅游企业的生存和行业的健康发展，旅游市场环境得持续向好。