本报讯(记者 胡江)为了更好地服务于广大消费者,适应新形势下消费维权领域工作需要,近日,省消费者协会举办消费维权中心座谈会,与部分行业协会、商会和部分企业分享交流消保维权方面的先进经验及做法,共同促进各行业自律管理、诚信经营、健康有序地发展。
据了解,省消费者协会在行业协会(商会)、企业设置消费维权中心,旨在通过行业自律协助消协从源头调解消费纠纷。根据消费维权中心公约,省消费者协会与各行业协会(商会)、企业在共同做好保护消费者权益宣传、投诉处理工作,共享关于保护消费者权益方面的相关讯息,共同保护消费者权益方面充分发挥协同作用。
省消费者协会副秘书长梁方在座谈会上表示,2023年,全省各级消协组织将按照“提振消费信心”的消费维权年主题,充分发挥消费维权社会平台作用,联合立法、司法、行政、行业、媒体、专家等各方力量,从政策、理论、法律、标准、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护,实现消费维权协同共治,打造更加安全放心的消费环境,扫除扩大消费道路上的各种障碍。并将从消费供需两端入手,促进生产企业与消费者对接沟通,对照提高供给标准、提升供给质量,通过加强消费教育、消费引导,帮助消费者了解相关知识,促进新供给创造新需求,将经济发展中的堵点、痛点、难点、空白点转化为新的增长点。坚持问题导向,聚焦消费者的“急难愁盼”问题,提升消费者投诉的便利度,加大消费者投诉问题的解决力度。