本报讯（记者 胡江）3月13日，记者从省政府新闻办公室召开的新闻发布上了解到，2022年我省12315平台和消协共受理咨询投诉举报52.17万件，为消费者挽回经济损失9349万元，全省市场监管领域安全形势稳定向好。

据介绍，2022年全省各级市场监管部门和消费者协会，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在省委、省政府坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，着力维护市场秩序，促进行业自律，提振消费信心，深入推进“线下购物七日无理由退货活动”，全省累计培育线下无理由退货单位1364家，退货金额达1600多万元。同时，持续畅通消费投诉渠道，切实发挥12315投诉平台作用，集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办，每日开展信息汇总分析、加强宣传教育引导，大力推进全国12315平台ODR（在线消费纠纷解决平台）企业发展，落实企业消费维权主体责任，ODR企业年度增长量提升138%，在线和解纠纷8226件。据统计，2022年，12315平台、消协共受理咨询投诉举报52.17万件，为消费者挽回经济损失9349万元。

为严厉打击侵犯消费者权益行为，2022年全省各级市场监管部门依法开展市场监管领域重点整治，共查办各类违法违规案件9239件。全力推进民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击食品安全、虚假广告等11类侵害群众生命健康安全的违法行为，查办案件630件，罚没款978万余元，移送公安部门73件。深入开展食品安全“守查保”专项行动，共排查风险隐患5.41万个，处置率99.36%。扎实推进涉疫药品和医疗用品“稳价保质”专项行动，立案查处67件违法违规典型案件，有效维护了涉疫消费市场稳定。牵头开展医疗美容行业突出问题专项治理，立案查处127件，罚没款110余万元。大力开展涉企违规收费“纾困减负”专项行动，共查办价格、收费、不正当竞争及传销类案件1627件，为企业减负6000多万元。同时，全省各级市场监管部门全面加强食品、药品、工业产品质量和特种设备安全监管，农家乐、外卖平台、校外托管机构（小饭桌）等新业态安全监管逐步走向规范，市场监管领域安全形势稳定向好。

省市场监督管理局党组书记、局长焦石在发布会上表示，2023年，全省各级市场监管部门及消协组织将按照“讲政治、强监管、促发展、保安全”的工作总思路和锚定建设全国统一大市场的目标，加快推进质量强国、知识产权强国建设，不断完善法制监管、信用监管、智慧监管手段，坚决守住食品、药品、重点工业产品、特种设备安全底线的工作着力点，扎实开展“三抓三促”行动和“优化营商环境攻坚突破年”行动，在激发市场主体活力、深化“放管服”改革、加大市场主体培育力度、维护公平竞争市场秩序等方面下功夫，持续优化便捷高效的市场准入环境，积极营造安全放心的市场消费环境，依法维护公平有序的市场竞争环境，努力打造特色鲜明的市场拓展环境，着力稳定持续向好的市场安全环境，带着对人民群众的深厚感情强监管、转作风、提效能，为全省经济社会高质量发展营造更好的市场环境。