本报记者 茹佳佳 杨晶晶/文 通讯员 田多伟 王光辉/图
2023年的春运自1月7日（腊月十六）开始至2月15日（正月廿五）为止，为期四十天，预计客流总量将超20亿人次。在这样大规模的客流量下，高效统筹、安全运输成为重中之重。我省在春节期间铁路、公路、民航运输总体平稳有序，未发生长时间、大范围交通拥堵，未出现大规模旅客滞留，有力保障人民群众出行便捷舒畅，重点物资运输畅通有序。
铁路客货运输双轮同驱显成效
在铁路运输方面，1月21日至27日春节7天假期，中国铁路兰州局集团有限公司累计发送旅客107.6万人次，完成货物装车32996车，发送货物196.3万吨，圆满完成春节期间运输任务。
统计数据显示，春节7天假期，兰州铁路局日均发送旅客15.4万人次，较去年春节同期，旅客发送量增幅29%，旅客发送量恢复到2019年疫情前90%的水平。1月27日正月初六，发送旅客27.6万人次，创今年以来旅客发送量新高。货运方面，春节7天假期，日均装车达4714车，日均卸车达4294车，较去年春节同期，货物发送量增幅17.6%。
春节假期，兰州铁路局灵活调整运力，实施“一日一图”，满足出行需要。节日期间，对热门方向的动车组列车实施重联运行，有序恢复高峰线动车组列车，开行夜间动车组列车及普速临客，对热门方向的普速列车加挂车厢，充分满足了旅客出行需要。对兰州西至北京西、上海虹桥、广州南、杭州东、威海、青岛北、西安北，银川至杭州西、兰州至贵阳北等热门方向14对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至西安北、兰州至陇南、岷县、银川至天水南等方向高峰线动车组5对；安排开行兰州西至上海虹桥方向夜间动车组列车1对；开行兰州西至北京西、嘉峪关至上海、兰州至上海等方向普速临客3对，对兰州至北京西、上海、宁波、温州，银川至上海、广州以及管内兰州至嘉峪关、敦煌、东风南等方向普速列车加挂车辆运行，合计加挂93辆。
进一步优化提升服务水平，全渠道开展“关爱服务”，在兰州、银川、天水等主要车站开辟急客绿色通道，专人负责引导旅客进站、检票、上车，让旅客出行全程无忧。在售票厅服务台安排专人对“脱网”旅客提供注册咨询、解答和引导服务。针对甘宁两省（区）春节期间降温降雪，各客运站认真落实防滑安全措施，及时组织除冰除雪，加强客流引导，保证旅客乘降安全。
在列车服务上，春节假日期间，铁路部门在部分列车上制作精美的拉花、中国结、红灯笼、窗花等布满车厢，年味十足，举办“列车春晚”等特色活动，工作人员和旅客一道互动联欢，红红火火过大年。并在列车上配置了便民服务箱、红十字药箱，向旅客免费提供针线、隔音耳塞以及各类应急药品，方便旅客使用。车辆部门加大对动车组空调通风系统的检查整修频次，加班加点对动车组空调滤网进行清理，保障列车车厢内空气清新，为旅客营造良好的出行环境。
同时，用心用力做好重点物资运输保障，切实加强电煤运输，加强与企业的沟通协调，掌握春节期间发运需求，提前备足货源和装卸车力量，加强运输调度指挥，优化组织生产和作业流程，加快装车、卸车、调车进度和效率，保证了各大电厂的电煤供应，确保了人民群众温暖过节、过冬。
公路流量激增科技助力保安全
在公路运输方面，据省交通厅数据显示，1月21日至27日春节假期，全省总投放客车9.5万辆，客运班车发车19.02万趟次，完成旅客运输量 200.4万人，旅客运输量同 比 增 长15.77%。全省高速公路车流量上升明显。高速公路出口交通总量达到446.64万辆次，同比增长68%；入口交通总量382.71万辆次，同比增长60%。全省高速公路共为426.87万辆次小客车减免通行费约1.79亿元，同比增长81%。
据了解，为保障和引导广大驾驶员安全、畅通出行，甘肃省交通春运专班依托综合交通大数据中心和“千里眼”微信小程序，对全省重点区域路况实时监测。对车流量、道路通行状况、可能发生的紧急事件等进行预判，多渠道发布繁忙路段、预警信息等，引导公众科学选线、错峰出行。对于监测过程中发现的高速公路车辆饱和度过大出现缓行等情况，甘肃省交通春运专班通过路警协同联动，采取分流措施，对主线交通流量减量消峰。
客运大巴车司机董师傅对这种依托大数据迅速处置险情的优势深有体会。1月13日，董师傅驾驶的客运大巴行驶在G30连霍高速往天水方向广武隧道时，车辆突然发生故障滞留在隧道内。由于正值春运期间，隧道车流量较大，一旦发生事故，后果不堪设想。险情发生后，广武隧道监控员立即修改信号指示灯，在利用广播提醒后方车辆减速行驶的同时，第一时间将隧道险情上报给值班站长。随即，值班站长迅速带领应急人员火速抵达现场，及时疏导指挥隧道内的车辆安全有序通行，最终与天水清障救援一大队队员一起将滞留的21名乘客成功转移至安全区域，有效防止了安全事故的发生。
“真的太感谢你们了，要不是在你们的帮助下，将乘客第一时间转移到安全地带，后果不堪设想啊。”董师傅激动地说道。近日，司机董师傅将一面写着“情暖人心热情服务”的锦旗送到了天水高速公路处鸳鸯收费站职工手中。
在兰州汽车东站，记者询问汽车站工作人员，了解到汽车东站在春运开始后加大进站安检力度，防止旅客携带消毒酒精等违禁物品进站上车，严格落实“三不进站”“六不出站”制度。同时优化客运售票组织，积极推广联网售票，方便出行乘客购票。在针对可能出现的低温冰雪等恶劣天气和客流骤增等情况时，进一步细化各类应急预案，建立运力动态调整机制，做好运力储备，科学安排客运班次计划。进一步切实强化车辆和驾驶员安全管理，加强车辆日常维护保养，确保车辆技术状况良好。强化驾驶员安全意识，做好驾驶员出车前问询、告知，防止驾驶员带病、疲劳上岗，确保春运工作安全、有序，群众出行顺畅、舒心。
民航运输高峰暖心服务迎复苏
在民航运输方面，春节假期，我省各机场迎来了疫情防控政策调整后的第一波运输高峰。1月21日至27日，甘肃省民航机场集团共保障完成运输起降2055架次，恢复至2019年的83.71%；旅客吞吐量24.69万人次，恢复至2019年的77.40%；货邮吞吐量293.3吨，较2019年增长25.56%。其中，兰州中川国际机场共保障完成运输起降1643架次，恢复至2019 年 的78.28%；旅客吞吐量20.67万人次，恢复至2019年的73.85%；货邮吞吐量286.5吨，较2019年春节同期增长26.38%。
今年春节是疫情防控政策调整后的第一个长假，返乡探亲旅客较多，国内航空旅游市场也迎来了强劲复苏，兰州往返北京、上海、广东、深圳、海南、浙江等地的航线较为热门，每天航班量均超过150个。“太期待这次出行了，很久没有和家人一起出门旅游，要趁着这个春节假期带全家一起去海边放松一下。害怕临近假期订不到机票、酒店，我提前二十多天就开始订票做旅游攻略了。”王女士在飞往海南的安检排队过程中兴奋地告诉记者。兰州中川国际机场口岸出入境旅客也持续上涨，1月26日，兰州中川国际机场恢复直飞曼谷航线，这是近三年西北地区恢复的首条东南亚国际客运航线，单架次人数高达125人次。
为满足广大旅客平安健康便捷舒畅的出行需求，省民航机场集团多措并举全力做好安全服务保障工作。春节期间，各机场加强安全检查，强化值班值守工作，紧盯核心风险管控和隐患排查治理，确保设施设备、航班保障、地面交通，机坪运行等关键环节运行保障万无一失。科学精准执行疫情防控优化措施及“乙类乙管”各项措施，强化对内、对外宣传，启用自助值机、人脸识别、易安检等“无接触式”智慧服务设备，尽量减少人员的交叉接触和感染概率。
春运期间，甘肃省民航机场集团自助值机率达到82%。同时，各机场用情用心践行真情服务，围绕“乘心如意”服务品牌主题，推出多项“有温度，有热情”的服务措施，以“中国红”浓厚年味迎送八方来客，聚焦“无忧中转”做好基础服务、传统服务、智慧服务、特色服务，全面启用自助值机等“无接触式”服务设备，积极开展“情满春运”志愿服务活动，协调增加新区秦王川高铁站至兰州机场候机楼大巴班线，联合宁夏文旅部门为全国旅客推出了“机票+免费景点门票”优惠航旅产品，积极推出“首乘服务”“流动医疗站”、特殊旅客“一站式”爱心陪伴、晚到旅客、团队旅客绿色快速通道保障等特色服务，为广大旅客打造贴心、舒适、安全、便捷的乘机环境。