本报讯 1月7日春运首日，为让广大旅客在旅途中感受到车站工作人员的服务热情和迎战春运大考的良好精神面貌，兰州车站开展特色活动，温暖旅客回家路。

春运首日，该站在候车室内搭设起“春运小课堂”，邀请到甘肃省妇幼保健院儿科专家，为旅客和铁路工作人员详细讲授儿童和老年人疾病防治知识，讲解低免疫力群体如何有效在乘坐公共交通工具中预防感染新冠病毒。同时，该站工作人员就国家最新发布的《铁路旅客运输规程》，对按年龄实行儿童优惠票、优化学生购票规则、关爱重点旅客出行等群众关注的热点问题，与旅客进行现场互动，受到广大旅客好评。

活动中，该站党委、工会、团委组织团员青年同步在中兰五站开展“文明出行、温暖回家”新春送万福活动。为旅客免费发放了1000份“春节福袋”，福袋内装有新春对联、福字等传统文化产品，为迎接新春佳节增添了浓郁的喜庆氛围。期间，白银南站与秦王川车站组织团员青年客运营销活动，向旅客重点介绍银兰高铁（中兰段）列车开行情况与车站春运服务举措，让广大旅客更加深入地了解铁路安全、便捷、舒适的优质服务。

春运期间，该站党委和团委组织了“党员爱心服务队”和“铁路青年志愿者”，在售票厅、进出站口、候车大厅、地道天桥等重点区域，为旅客提供解疑答惑、行李搬运、问询引导等帮扶服务。

中铁兰州局兰州车站客运车间党总支书记方正介绍，今年春运，是国铁企业落实国家新发布的《铁路旅客运输规程》的第一年，也是兰州车站“008”亲情服务品牌完成升级改造后迎来的首个春运。今年，“008”亲情服务在原有咨询号码百事通、预约预定连心桥、便民惠民服务站、贴心暖心爱心屋和老年旅客服务岗五类旅客服务项点的基础上，全新推出面向“急客”与“重点旅客”的一站式服务。

（刘松强 王永龙）