“喂，你好。请问你家在C区吗？”“我家在A区，你是不是走错了？”“应该是这里啊……”

……

经过和客户的再三确定，许龙终于找到了客户家。原来并不是许龙找错了位置，而是他所说的C区指的是停车位，而客户说的A区指的是住宅区的划分位。许龙告诉记者，送货过程中，几乎每天都会遇到这样的问题，这就要求他们必须掌握和客户的沟通技巧，对城市里各个小区的内部情况也要做到心中有数。

许龙是一名京东物流的送货安装员，专门负责电视机的配送与安装。记者见到许龙时，已是下午5点半，正赶往当日最后一单的路上。复工复产后，许龙很是振奋和欣喜，第一时间走向工作岗位，投入繁忙的工作。由于疫情影响，积压的货物量骤增，平日里一天送2车货已是上限，近日每天都要送3车货，送装一体的工作模式让许龙从天蒙蒙亮就开始工作，一直忙碌到夜幕降临，有时候连中午饭都来不及吃。

去客户家的路上，许龙给记者讲起了自己刚干这一行时的酸甜苦辣事。刚接手工作的时候，遇到的第一个问题就是线路不熟，好不容易找到了客户所在的小区，但又因为对小区内部环境不熟悉而给运输工作带来很大不便，甚至有时候多打几通电话与客户沟通住址的问题，都会面临抱怨和不满。其次就是卸货和运货上楼，这是个力气活，但也注重技巧，磕了碰了造成的损失都得由自己承担。对于许龙来说，以上的问题都在于自身，熟能生巧，问题自然就会解决。然而个别客户的另眼相看是最让许龙心里难过的，“我又不偷不抢，凭力气干活，凭什么他们看不起我？”许龙告诉记者，有一次他去给一客户安装电视机，安装的过程中，那家主人一会儿怕弄脏了墙壁，一会儿怕碰到了桌椅，言语中也多有芥蒂，询问中也是多报怀疑态度，许龙心里很是窝火，第二天心情也没有好转。

但随着工作时间越来越长，业务能力明显提升，许龙发现大部分客户都是尊重并理解他们的工作，难缠的也是极个别人，工作时的心态也是越来越好。而且现在的许龙更是练就了与客户沟通的秘诀，轻松幽默又不乏细心负责，工作起来驾轻就熟、乐在其中，对未来，许龙也是充满干劲与期待，“幸福是奋斗出来的，我这么年轻，更没有理由不奋斗。”许龙说。