本报讯 11月21日，国网武威供电公司供电员工走进武威昊天蔬菜批发市场、甘肃堉鑫盛世农业发展有限公司、武威奋天选矿有限责任公司等企业了解最新建设情况，跟进服务，及时为客户现场办理用电报装业务。

在武威奋天选矿有限责任公司施工现场，了解到客户正在计划报装正式用电后，国网武威供电公司供电员工指导客户在“网上国网”APP线上提交用电申请，并为客户制定供电方案。“没想到这么快就办完了，你们的服务真周到，让我真正体验了一回足不出户、网上快捷办电的高效率服务。”该企业负责人徐占华对工作人员说道。

今年以来，国网武威供电公司通过开展“暖心客户大回访”活动，对报装的3638户新装、增容高低压客户进行电话回访，提升客户“获得电力”服务水平。对重要客户通过实地走访、微信视频线上回访等方式向用电企业负责人进行政策讲解，推送宣传彩页，宣传“三零”“三省”等优化营商环境的相关政策。同时掌握企业最新动向，了解企业现实诉求，解决客户用电存在的“难点”“痛点”，对企业办电、用电过程中的疑难问题给予解答，对电价优惠政策进行详细解读，加强与企业的沟通，提升企业、群众对优化营商环境政策的知晓率、参与率，真正实现企业生产顺心、发展舒心、投资安心。（樊尚远）