我家旁边有棵老树，已经枯死多年。附近居民多次反映，要求砍伐此树，但园林绿化部门迟迟没有进行处理。有一天刮大风，我母亲恰巧从树下经过，被一根掉落的大树枝砸伤，花了一万元治疗费。请问，我母亲遭受的损害该找谁索赔？

    答：《中华人民共和国侵权责任法》第九十条规定：因林木折断造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。也就是说，林木折断造成他人损害的情况采用过错推定原则，即林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错，就应当承担侵权责任。一般情况下，林木的所有人或管理人要证明自己没有过错，通常需要证明自己对林木已经尽到了管理和维护的义务。

    根据你的描述，居民反映多次，对此树负有管理义务的园林绿化部门未及时进行砍伐，说明他们没有尽到管理和维护的义务。因此，你母亲可以找对此树负有管理义务的园林绿化部门进行索赔，索赔无果，可到法院起诉。

    小区业主被盗物业是否担责

    我住的小区属于高档住宅区，每月要向物业公司交每平方米6元的物业费。按理说，物业公司应该提供比较完善的安全保卫义务，可是不久前我家竟然被盗了。请问，除了报警外，我能否起诉物业公司，要求其赔偿损失？

    答：根据物业管理条例第三十五条，物业管理服务企业没有按照服务合同的约定提供相应的服务，导致业主人身财产受到损害的，应当承担责任。最高法院发布的人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释中也注明，安全保障义务人有过错的，应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。所以，在物业管理方面，物业公司如果在安保管理过程中有错误，就应当承担相应的责任。

    安全保障义务有一个原则叫作合理限度，超出合理限度就不是安全保障的义务范围，属于免责的范围。因此，业主被盗时，是否保留相关证据，证明物业公司确实有疏忽导致损失，是能否得到赔偿的关键。