新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛

今年以来，漳县公安局紧扣“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”目标，倡导各基层派出所以救援处突在一线、服务群众在一线、矛盾化解在一线的“三个一线”工作法，深耕基层治理，筑牢安全屏障，以暖心服务传递警民温情，以实际行动书写为民答卷，让群众获得感更真切、幸福感更充盈、安全感更坚实。

救援处突在一线

“谢谢你们，要不是你们及时出手，后果真不敢想！”患者家属赶到派出所后，看到车辆和药材被妥善保管，握住民警的手连声道谢。

4月27日15时许，贵清山派出所接到警情：辖区某路段有一货车驾驶员躺卧路边，情况不明。民警迅速赶赴事发地点，现场该驾驶员已经意识模糊、言语不清，情况十分危急。民警迅速开展施救和道路秩序维护，同时紧急联系120医护人员，在救护车赶到后积极协助将患者送医救治。为避免群众财产受损，民警又将满载药材的货车开至派出所，找来篷布严密遮盖车厢，确保药材不淋湿、不丢失，并多方联系找到家属将车辆和药材交还，驾驶员经及时救治病情已趋于稳定。

群众安危无小事，细微之处见真情。民警在救援中反应迅速、暖心处置，抢下了救治“黄金时间”，守住了群众的财产安全，以负责的态度、迅速的行动为群众撑起了安心的屏障。

服务群众在一线

5月15日，阴雨绵绵。武当派出所民警在辖区日常巡逻时，发现一位七旬老人背着沉重行李踉踉跄跄独行、精神恍惚。民警立即停车上前，将老人搀进警车带回所里，端上热乎饭菜，蹲在身边轻声安抚。经耐心沟通，老人断断续续说出自己姓王，70岁，岷县人。十六年前因家庭琐事与儿子争吵负气离家，从此漂泊在外，与家人失去联系。民警通过多方渠道核查信息，几经周折终于联系上远在岷县的儿子。一个多小时后，儿子赶到派出所，父子俩紧紧拥抱、泪如雨下。

“警察同志，真的太感谢你们了！要不是你们在雨天发现我爸，我都不知道这辈子还能不能见到他……谢谢，谢谢你们！”老人的儿子反复向民警道谢。

公安温度基于细微，为民初心显于点滴。这种“多看一眼，多问一句”的主动与细腻，正是漳县公安持续优化为民服务的具体实践，把群众满意作为检验工作成效的“试金石”，真正做到了“民有所呼、警有所应”。

矛盾化解在一线

“真是多亏了你们，不然我们这邻里情分怕是要彻底闹僵了……”近日，东泉派出所民警在开展社区警务走访时，发现辖区群众张某与赵某两家因土地边界划分和占用问题发生争执，双方各执一词，情绪激动。为全面理清事情原委，民警通过实地查看、走访群众、核对相关资料，找准争议焦点，耐心向双方讲解相关法律法规及邻里和睦的重要性，引导双方换位思考、互谅互让，最终双方握手言和。

民生无小事，枝叶总关情。漳县公安局坚守“矛盾不上交、平安不出事”工作原则，将矛盾化解阵地前移到一线，对家庭纠纷、邻里摩擦坚持“早发现、早介入、早化解”。民警注重“情理法”结合，不偏不倚，换位思考，让当事人既明事理又感温暖。

常态化一线排查、零距离温情化解，这种靠前介入、源头疏导的用心调解，正是漳县公安践行新时代“枫桥经验”的真实写照。“矛盾纠纷化解在一线”的扎实作风，确保了“小事不出村、平安不出事”，辖区矛盾纠纷化解率达到96%以上，群众安全感、满意度不断提升。