新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆 通讯员 冯兴鹏

5月28日，在古浪县政务服务中心公安窗口，市民叶女士手捧鲜花和一面锦旗，向窗口民警深深鞠躬，连声道谢。

今年3月，叶女士收养的孩子突发重病，当即被送入重症监护室救治，接连产生的高额治疗费让家庭不堪重负。同时，由于孩子未办户口，无法享受医保待遇。病情的压力、经济的重担交织在一起让叶女士陷入困境。万般无奈之下，她来到古浪县政务服务中心公安窗口求助。

接待叶女士的民警详细了解情况后，内心满是牵挂。大家清楚，这一纸户口不只是简单的身份凭证，更是孩子顺利治疗、减轻家庭负担的关键保障。收养落户业务本身流程繁杂，不仅涉及多个部门，还存在跨区域办理的情况，常规办理周期较长，难解叶女士燃眉之急。

民警迅速启动跨部门联动机制，主动打破地域与行业壁垒。一方面联合辖区派出所、民政部门，逐项梳理、完善落户所需材料；另一方面主动对接相关乡镇，多方沟通协调，全力加快审批进度。公安窗口同步开通便民绿色通道，全体民警加班加点开展材料审核、信息核验与层级对接。经过大家的共同努力，仅用5个工作日就全部办结孩子的户口登记工作。

接着，民警主动延伸服务链条，快速对接医保部门，全程协助叶女士为孩子办理参保手续。随着医保的成功办理，前期大额医疗费用顺利完成报销，压在这个家庭身上的经济压力得到极大缓解，也为孩子后续治疗解除了后顾之忧。

在服务沟通中民警了解到，叶女士受婚姻纠纷影响，户口迁移问题长期悬而未决，给日常生活带来诸多不便。工作人员随即多方联络协调，顺利帮她办结户口迁移手续，解开了萦绕她心头许久的难题。

“孩子住院那段时间我整日焦虑，就怕医药费拖垮家庭、耽误治疗。”叶女士不胜感激，“本以为办事要反复跑腿，没想到民警全程奔走协调，一次性帮我们解决了所有难题，这份雪中送炭的恩情，我们全家永远铭记！”