新甘肃·甘肃法治报通讯员 聂明华

走进山丹县综治中心，明亮的大厅里，综合办公、人民调解、心理疏导、分析研判、指挥调度、视频会议等功能厅室错落布局，群众舒心的笑容、工作人员忙碌的身影，勾勒出基层治理的温情画卷。

今年以来，山丹县综治中心整合各类服务力量，以齐全的功能厅室为支撑，让“进一扇门、找一个窗、解所有事”成为常态。从“分散应对”到“协同共治”、从“被动处置”到“主动服务”，全县各级各部门凝心聚力，正在书写基层治理的“山丹答卷”。

从“多头跑”到“一站办”

基层矛盾纠纷千丝万缕、牵扯多方，单靠一个部门“单打独斗”，难以高效回应群众诉求。山丹县始终将综治中心作为基层治理的“主阵地”，严格对照“六有”“八化”建设标准，全面推进县、乡两级综治中心规范化建设、实战化运行，实现全覆盖、全达标，让群众遇事有处找、诉求有人管。

针对矛盾纠纷“诉讼多、警情多、信访多、基层化解少”的“倒金字塔”分布困境，山丹县创新“一枢统揽·多元联调”一站式解纷新机制，建立“1+7+X”“动态响应”协同治理模式。以综治中心为核心中枢，统筹司法、公安、信访等7个部门27名业务骨干常态化入驻，其他相关部门单位根据需求随叫随驻，彻底打破部门之间的壁垒，让治理资源真正整合起来、高效运转起来。

从“挂名包”到“实地解”

针对一些跨领域、跨区域、时间跨度较长的复杂矛盾纠纷，山丹县推行领导包案化解机制，推动县级领导带头领办、一线调处，以责任落实推动难题破解，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。

2025年以来，全县通过领导包案化解一批重点难点纠纷，县级领导常态化接访下访，聚焦群众急难愁盼，推动解决民生事项26件，治理方式逐步从被动处置向主动服务转变。

从“零散化”到“常态化”

聚焦农业农村、欠资欠薪、邻里关系等重点领域，山丹县深入开展矛盾纠纷排查化解专项行动，坚持清存量、控增量、防变量，对排查梳理的重点矛盾纠纷逐一建档立卡、细化方案、联动处置。

“化解积案，不能只停留在‘解决问题’上，更要做到‘温暖人心’，既要解开群众的‘事结’，更要抚平群众的‘心结’。”山丹县综治中心负责人说。

如今的山丹，一件件民生诉求得到及时回应，一桩桩矛盾纠纷妥善化解，让多元共治在焉支山写下了生动注脚，也将“平安、法治”触角最大程度延伸到群众身边。