新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆

“没想到换证几分钟就办好，不用多跑一趟，现在办业务太省心了！”近日，在天祝县公安局车驾管服务大厅，前来办理驾驶证换证的群众连连点赞。

近年来，天祝县公安局交管大队聚焦群众办事需求，纵深推进车驾管“放管服”改革，以窗口升级、服务下沉、数字赋能为抓手，破除办事堵点、优化服务流程，用精细化便民服务，把公安民生温度送到群众身边。

窗口提质，让办事效率再提速。针对群众反映的排队久、跑趟多等问题，交管大队全面重构窗口服务模式，推行“一窗通办、全岗通办”，整合机动车、驾驶证各类高频业务，打破窗口业务壁垒，群众取一次号、排一次队即可办结所有业务。同时，推出延时办、错时办、自助办等柔性服务，专属绿色窗口全程为老年人、残疾人等特殊群体开通优先通道，异地驾驶证换证、行驶证补领等简易业务，实现“即来即办、立等可取”，最快5分钟办结，彻底打通便捷办事“快车道”。

数字赋能，让便民改革更精准。紧扣全国交管便民政策，天祝公安全面落地驾驶证、行驶证电子化等改革举措，精准落实机动车免检、驾考条件优化等惠民政策，让群众尽享改革红利。深耕“互联网+交管服务”，依托线上平台开通全流程网办通道，实现业务预约、证照申领、费用缴纳线上办结；针对老年群体、农村群众操作难题，安排专人一对一帮办代办，手把手指导线上操作，让数字服务不落下一名群众，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

服务下沉，让民生服务零距离。为破解农村群众办事远、办事难问题，天祝公安推动车驾管服务向基层延伸，在乡镇、社区设立固定便民服务点，民警辅警驻点受理登记挂牌等业务，把服务窗口搬到群众家门口，主动进村入镇开展电动车集中上牌服务，上门办、就地办，2025年率先在全市完成电动车免费注册备案、号牌登记工作，既筑牢道路交通安全管理防线，又以零距离服务解决群众急难愁盼问题。