本报讯（新甘肃·甘肃法治报记者 杨丹）4月15日，记者从兰州市红古区人民法院获悉，该院综合审判庭依托线上调解模式，成功化解一起因楼上漏水引发的邻里侵权纠纷，将邻里间的“烦心事”办成“放心事”。

原告、被告系楼上楼下邻居，被告租住房屋的下水管道突发破裂，渗水致使原告家中墙面大面积受潮起皮、地面积水浸泡，沙发、橱柜等物品受损。事发后，双方就赔偿事宜多次协商未果，从和气沟通变为争执对立，矛盾纠纷不断激化。原告无奈诉至红古区法院。

受案后，承办法官梳理案情、研判症结，考虑到本案属于标的较小、情理交织的邻里民生纠纷，若进入庭审程序，不仅耗时耗力、增加诉累，还可能进一步加深邻里隔阂；若启动损失司法鉴定，不仅费用高昂、周期较长，还会大幅加重双方经济负担，并非最优解纷路径。法官当即确定通过手机连线方式调解，力争实现邻里矛盾纠纷“软着陆”。

调解初期，双方带着委屈与火气，但法官静静倾听，待语气稍稍平缓，才温和接话，耐心释明侵权责任边界，把司法鉴定的流程、费用、耗时一一讲透，帮原告理性算清“情绪账”与“经济账”。法理与情理在电波中反复传递，双方对立情绪一点点融化。经过连续多轮的倾心沟通，双方终于各退一步、握手言和，当场敲定6000元赔偿方案，被告立即微信转账，原告当场确认收款，一桩邻里烦心事就此画上了圆满句号。