新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞

“太感谢法官了，帮我拿到了赔偿款……”近日，原告张某握着白银区人民法院法官马环宇的手，连连表达谢意。一起机动车交通事故责任纠纷，在法官的耐心调解下圆满化解，保险公司承诺全额赔付，当事双方握手言和。

原告张某因交通事故受伤，花费了不少医疗费用，急需赔偿款用于后续治疗。而被告王某虽早已为车辆投保了交强险及商业险，却因对保险理赔流程一知半解，始终担心保险赔付不够、自己要额外贴钱，迟迟不敢达成一致。一来二去，双方言语交锋不断，矛盾越积越深，从最初的协商未果，最终闹到了法院，一场“赌气式”诉讼悄然发生。

承办法官马环宇受理案件后仔细翻阅案卷、梳理案情，很快便找准了矛盾纠纷的“症结”——不是双方不愿和解，而是被告的认知偏差和心理顾虑，让矛盾纠纷陷入了僵局。

“化解矛盾不能只讲法理，更要懂情理、解民忧。”为让矛盾纠纷真正“案结、事了、人和”，马环宇决定以调解为突破口，精准发力破解僵局。针对被告王某“怕贴钱”的顾虑，（下转2版）