新甘肃·甘肃法治报通讯员 徐俊庭

今年以来，张掖市甘州区多措并举提升综治中心实战化运行质效，确保群众诉求“一站式受理、全链条解决”，为推进主动创稳走深走实提供更加有力的支撑。

部门常驻方便群众办事

近日，甘州区西街街道居民陈某到区综治中心反映房屋装修问题，令他没有想到的是，入驻中心的公安民警热情接待了他，并联系辖区派出所、装修公司负责人前往综治中心开展现场调解，很快化解了双方争执多日的纠纷。

甘州区综治中心科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区，矛盾纠纷调解中心、信访接待中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心等多个中心分别受理业务，选聘的26名专职调解员及信访、法院等部门常驻综治中心，集中资源化解矛盾纠纷，大大方便了办事群众。

诉调对接高效化解纠纷

近期，甘州区综治中心组织人民调解员与入驻法官成立调解专班，成功调处了两家公司案值达300万元的质押担保及连带保证责任纠纷，既减少了当事人的诉讼支出，又避免了诉讼程序对企业生产经营的不利影响。

今年以来，甘州区综治中心加大诉调对接工作力度，统筹人民调解、行业调解力量，有效调处化解民商事案件，压降到法院“打官司”的数量。如今，群众和企业来到综治中心，不仅可以寻求其他部门的帮助，还能“一站式”获得专业化法律咨询、诉讼指导等服务，实现司法为民的“零距离”接触。

司法救助温暖群众心田

“感谢你们送来别样温暖，让我们全家看到了生活的希望。”2025年11月23日，甘州区委政法委、区综治中心干部和驻区综治中心检察官，将3.5万元司法救助款送到张某手中。

甘州区综治中心引导12309检察服务中心常驻，并设立一体化接待窗口，每月常态化分析来访数据，提供控告申诉服务。同时充分发挥司法救助在维护社会稳定和矛盾化解中的兜底作用，全面实施《关于建立国家司法救助与社会救助衔接机制的实施意见》，累计成功救助困难群体以及案件被害人5名，切实展现了司法温度。

网格管理赋能基层治理

网格是社会治理的最小单元，网格管理是否规范有序，直接影响全区安全稳定。甘州区综治中心加强全区网格管理员的业务培训、工作考评，促使网格员进一步做好走访入户、数据录入、矛盾排查化解等基础工作，持续夯实主动创稳根基。

与此同时，甘州区综治中心加大工作指导力度，推动滨河新区社区服务中心探索建立“三色网格管理”模式，南街街道形成“四事三步”矛盾纠纷调解工作法，走出基层社会治理新路径。