新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴

“小事不出网格、琐事不出社区、难事就地化解。”这是嘉峪关市雄关街道峪苑社区居民口中常说的暖心话。近年来，峪苑社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼，用“微治理”破题、以“小切口”攻坚，累计成功化解各类矛盾纠纷300余件，走出一条党建引领、源头预防、多元调处、闭环落实的基层治理新路子，以精细服务守护社区“大平安”，以暖心实干托起居民“大幸福”。

2025年9月，辖区一对夫妻因家庭琐事发生争执，矛盾不断升级。社区第一时间介入，选派擅长家庭调解的老党员、楼栋长上门沟通，用拉家常、讲道理的方式耐心安抚双方情绪，同时结合民法典相关规定普及婚姻家庭法律知识，动之以情、晓之以理。在调解员的悉心疏导下，夫妻俩纷纷认识到自身的问题，当场握手言和，一个家庭重归和睦温馨。

峪苑社区坚持以党建为统领，构建“党组织牵头、多方联动、协同发力”的治理体系，整合社区调委会、网格员、物业工作人员、“三官一律一所”、党员志愿者及共建单位等多方力量，组建起一支专兼结合、响应迅速、常态运转的矛盾纠纷调解队伍。社区层层压实网格责任，推动网格员常态化巡查、全方位排查、零距离服务，确保群众诉求第一时间掌握、民生问题第一时间响应、矛盾纠纷第一时间介入。广大党员带头走访入户、带头调解矛盾、带头服务居民，把组织优势转化为治理实效。

社区通过日常巡查、入户走访、座谈交流、线上收集等多种渠道，精准摸排邻里关系、物业管理、环境卫生、家庭婚恋等高频矛盾纠纷，逐一建立工作台账，实行动态更新、分类处置、跟踪管理。针对老年人、困难家庭、流动人口等群体，社区组织人员定期走访、上门慰问，倾听心声、纾解心结、解决难题。