新甘肃·甘肃法治报记者 鲜晓苏

近期，永昌县公安局接连高效处置多起民生求助警情，以快速响应的行动力、暖心贴心的服务力、不畏艰险的担当力，将为民初心融入点滴行动，用警民联动的温情、上门服务的温度、一线救援的力度，绘就出一幅基层公安守护民生的暖心画卷。

田间突现无主马，警民联动速寻主

“警察同志，我田里突然跑来2匹马，四处游走没人管，你们快来看看！”3月11日，接到辖区居民的紧急求助后，永昌县公安局水源派出所值班民警辅警立即携带装备赶赴现场。

到达事发地后，民警辅警发现2匹马正在田埂边徘徊，还不时试图冲向附近公路，存在引发交通事故的安全隐患。民警辅警当即分工协作，一边用绳索对马匹进行控制，安抚马匹情绪，一边向周边群众打听马匹的相关情况。

为尽快找到失主，减少群众财产损失，民警辅警兵分两路开展工作：一路联系事发地村委会，通过村民微信群广泛转发寻主信息，扩大信息传播范围；另一路走进周边村庄逐一走访摸排，重点询问养殖户是否有马匹走失。依托线上线下联动的方式，民警辅警仅用不到2小时时间，便成功联系上焦急万分的失主李某，经现场核对确认无误后，协助李某将2匹马安全牵回家。

服务上门暖人心，户籍窗口“零距离”

“叮铃铃……”3月10日，永昌县公安局城关派出所户籍室的求助电话响起，电话那头一位老人语气焦急，称自己年事已高、腿脚不便，身份证不慎遗失，无法到窗口办理补办手续，日常生活受到极大影响。

得知老人的困难后，户籍民警立即启动“绿色通道”，携带便携式身份证拍照设备，主动将户籍服务窗口“搬”到老人家中。拍摄证件照时，民警半蹲着身子，耐心引导老人调整姿势，细心为其整理衣着，在温馨的氛围中为老人拍下合格的证件照。这一次简单的上门服务，不仅解决了老人的实际难题，更让老人感受到了公安服务的温度。

永昌县公安局针对老年人、残疾人等群体的需求，量身定制精细化服务举措，推出预约办理、延时服务、代办咨询等多项便民措施，常态化开展“上门办证、送证上门”服务，实现警务服务从“窗口”到“家门口”的跨越，完成从“被动等群众上门”到“主动送服务进门”的转变。

母牛坠池遇险情，冰水救援显担当

3月13日，永昌县公安局红山窑派出所民警辅警在马家坪村开展治安巡逻与信息采集工作时，接到村民张某的紧急求助称：家中一头母牛不慎掉入结冰水池，情况危急，急需救援。

民警辅警火速赶赴现场，经勘查发现，池水已漫过母牛体表，湿滑的池壁让救援工作难上加难。为尽快将母牛救出，减少群众财产损失，民警辅警做好安全防护后，踏入冰冷的水池，靠近被困母牛，将牵引绳牢固地系在母牛身上，与现场群众协同配合，通过拉拽、牵引等方式，在冰水中持续作业近2小时，最终一步步将母牛安全拉上地面。