在兰州市城关区消防救援大队，张文娟投身红门二十载，用专业守护辖区平安，用温情服务群众。

2005年以来，她钻研防火监督业务，2023年至2024年连续在兰州市消防救援支队消防产品比武中获得第一名，2023年荣获案例比武第一名；参与的《地下建筑防烟排烟系统设计及消防检查要点》项目获国家科技成果奖一等奖。因表现突出，2025年度被中共甘肃省委、省政府授予“甘肃省先进个人”称号，并先后被甘肃总队、兰州支队荣记三等功2次，被评为优秀个人和“优秀女指战员”各1次。

作为基层防火监督干部，她秉持“为群众办实事”理念，对轻微违法行为以说理式执法代替处罚，实现执法温度与力度统一。在消防安全三年专项整治中，她开展各类专项检查100余次，并联合相关部门对三家重大火灾隐患单位督促整改，执法案例多次被评为优秀案例。近五年来，检查单位2954家，整改隐患3825条，核查举报674件，查处率、回复率达100%。