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案例二：浴室滑倒致多处骨折 经营者现场赔付一万元

2025年10月，消费者陈先生在兰州某康体淋浴池因地面湿滑摔倒，造成多处骨折，经营者仅派人值守、拒绝赔付。省消协介入后指出商家安全警示与防护措施缺位，最终双方达成一致，经营者现场转账赔偿一万元，消费者满意认可。

案例三：未成年人分期购手机 消协调解退货退款

2025年10月，临夏市一17岁未成年人私自购买二手手机并办理分期，家长提出退货遭拒。临夏市消协依据民法典规定，限制民事行为能力人实施的超出年龄智力的消费行为无效，最终商家退还900元，消费者返还手机，守护未成年人消费权益。

案例四：误算节能补贴多收费 商家当场退还差额

定西市渭源县南女士购买家电时，商家误算国家节能补贴比例多收287.5元，事后以税费为由仅愿退100元。消协与市场监管部门核查后，认定商家侵害消费者知情权与公平交易权，商家当场退还差额193元。

案例五：物业重复收取电梯费 消协调解全额退还700元

陇南市武都区一物业公司违规重复收取业主电梯费，拒不退费。武都区消协多次约谈释法，物业公司最终认可违规事实，2个工作日内为业主退还700元，化解物业收费纠纷。

实名曝光！

9家拒不配合调解、恶意违约、擅自停业失联的经营者被公开通报

通报会上，省消协对9家拒不配合调解、恶意违约、擅自停业失联的经营者予以实名曝光。此类案例中，经营者或不履行合同义务、或推诿责任、或卷款跑路，消协依法终止调解，并将其列入经营异常名录或限制性警示，通过信用惩戒强化震慑。