新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

1月23日，酒泉市综治中心组织心理辅导老师走进酒泉边境管理支队，开展“心理调释，守护国门更安心”主题心理团辅活动。

心理辅导老师通过趣味测试、情景模拟等互动游戏，引导民警正视自身在高强度执勤、复杂执法环境中产生的焦虑、疲惫等情绪，在互动体验中学习心理调适技巧，为守护国门安全注入“心”能量。这是酒泉市推进社会心理服务体系建设、把“心”服务送到群众身边的生动缩影。

近年来，酒泉市构建“综治中心+心理服务”治理体系，通过织密服务网络、创新服务模式、赋能基层治理，实现心理服务与社会治理深度融合，为全市社会和谐稳定注入“心”动力、筑牢“安”基石。

从“零星布点”到“全域覆盖”

让“心”港湾触手可及

在肃州区综治中心的心理咨询室，暖黄色的灯光、柔软的沙发、私密的隔断，让前来咨询的群众卸下防备。“以前心里有事儿没处说，现在下楼就能找专业老师聊，太方便了！”肃州区居民刘先生感慨道。

据了解，2025年，肃州区综治中心提供“一对一”心理咨询干预服务50人次，开展个体辅导155场次202人次，团体辅导31场次1450人次。

酒泉市综治中心将心理服务纳入综治中心标准化建设核心指标，构建“1+7+X”实体服务矩阵。市级建成集个体咨询、团体辅导、情绪宣泄、沙盘推演于一体的标准化心理服务中心；7个县（市、区）依托综治中心打造环境温馨、隐私有保障的心理咨询中心或咨询室；76个乡镇（街道）全部设立心理咨询服务室或联络点，实现四级服务网络全域覆盖。同时，组建“专业+志愿”复合型服务团队，通过政府购买服务聘请专职心理咨询师、精神科医生，吸纳学校心理教师、医护人员组建专业服务队，动员社区工作者、热心居民成立志愿服务队，破解基层专业人才短缺难题。

从“大水漫灌”到“精准滴灌”

让“心”服务靶向发力

“多亏了心理老师的帮助，我才能重新振作，好好过日子！”2025年12月23日，敦煌市社区矫正对象李某满怀感激地说。

李某因一时糊涂触犯法律，入矫后自卑焦虑、抵触改造，甚至有自暴自弃的念头。当地综治中心联合司法部门为其开展心理测评，量身定制矫治方案，通过一对一疏导、团体辅导、家庭支持等方式，帮他缓解压力、纠正认知偏差。如今，李某不仅积极配合矫正，还找到了稳定工作，重拾生活信心。

酒泉市综治中心聚焦不同群体需求，坚持“预防为主、防治结合”，创新精准化服务模式。针对特殊群体，建立“入矫（回归）必评估、定期必回访、危机必干预”机制，联合多部门开展心理测评与矫治，有效降低重新违法犯罪率；针对困境家庭，推行“1+3+N”关爱帮扶机制，配备“心理咨询师+网格员+社区医生+职能部门”帮扶小组，每周电话联系、每月入户走访，同步解决心理困扰与实际困难。同时，针对青少年、老年人、企业职工等群体，开展“心理服务进校园”“关爱夕阳”“职场解压”等专项行动，全方位满足不同群体心理需求。

从“单打独斗”到“协同共治”

让“心”力量赋能治理

“要不是先把心里的气顺了，这事儿根本没法谈！”2025年11月19日，金塔县一对因婚姻矛盾闹到要离婚的夫妻，在金塔县综治中心接受调解后感慨不已。

此前，两人积怨已久，面对多次调解均因情绪激动不欢而散。此次，心理工作者先介入疏导，让双方放下对立、理性沟通，再由调解员开展法理调解，最终成功化解矛盾，让濒临破碎的家庭重归和睦。

酒泉市综治中心将心理服务深度融入基层治理全过程，把“情绪疏导”作为矛盾化解前置环节，构建“心理干预+法理调解”模式。组建由网格员、调解员、政法干警、心理咨询师等组成的金牌调解团队，变“坐堂问诊”为“上门问诊”，在化解纠纷时同步疏导心结。近年来，该市各级综治中心调解婚恋、邻里、物业等纠纷成功率显著提升。