新甘肃·甘肃法治报记者 曹治

陇南市武都区地处秦巴山区，地形复杂，村落分散。奋斗在这里的陇南市公安局武都分局基层派出所的民辅警们，坚持用真情温暖每一位群众，在维护治安、服务群众第一线。

“记得有一次去调解纠纷，山路结冰，车辆无法通行，我们只能踩着厚厚的积雪徒步上山。”裕河派出所民警李旭锋回忆道，“几公里的山路，走了近两个小时，到村里时裤腿都结冰了，但纠纷必须及时化解，再难也得去。”这样的经历，对山区派出所民警来说已是家常便饭。

“群众的事，再小也是大事。”这是城关派出所清水沟社区民警赵鹏军常挂在嘴边的话。去年夏天，他在走访中发现某小区多名空巢老人因不会使用智能手机，生活极其不便。他利用下班时间，开设“手机课堂”，手把手教老人们学会使用微信，融入现代化生活。

服务群众不仅要“走下去”，还要“请进来”。各派出所户籍窗口全面推行“延时服务”“错时服务”，设立“绿色通道”，最大限度方便群众。2025年以来，通过线上平台办理业务已达总量的45%，群众满意度持续提升。

据了解，在各基层派出所，既有坚守山区三十年的“老黄牛”，也有充满朝气的“90后”。艰苦的环境磨砺着他们的意志，繁重的工作锤炼着他们的本领，为群众服务的初心在一代代民警间接力传承。

新民警张亚雄刚分配到安化派出所时，曾因条件艰苦而产生过失落情绪。老所长带着他一次次下乡走访，当他看到群众问题解决后露出的笑容，看到孩子们亲切地喊着“警察叔叔”，他逐渐理解了这身警服的意义。“现在，我已经深深爱上了这片土地。”张亚雄说。