本报讯（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴）2025年以来，嘉峪关市公安局精准锚定群众急难愁盼问题与企业发展需求，将政务服务提速增效与暖心便民深度融合，以一系列实打实的创新举措打通便民利企“最后一公里”。

以“高效办成一件事”为牵引，嘉峪关公安全面深化“一窗通办”改革，纵向整合户政、交管、出入境等高频业务，横向打破警种间信息壁垒，构建“前台统一受理、后台分类审批、窗口集中出件”的综合服务模式，让群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。依托“互联网+政务服务”平台，持续拓展网上预约、线上办理事项范围，实现更多高频业务“足不出户即可办结”。

针对交通事故处理痛点堵点，嘉峪关公安创新推出“一站式”协同处理机制，联合相关单位设立集成服务点，实现事故认定、定损理赔全流程无缝衔接。车管所批量投放自助办证设备，证件照相、业务申报、缴费领证等环节全程自助完成，大幅压缩群众排队等候时间，真正实现以“数据多跑路”换“群众少跑腿”。

在提升服务效率的同时，嘉峪关公安注重传递民生温度。聚焦特殊群体需求，组建专业化“上门服务队”，常态化开展上门服务，为高龄老人、残疾人等群体提供上门办证、送证到家服务；针对就医群众紧急需求，创新推出“床边办理”机制，用服务温暖民心。

围绕不同群体差异化诉求，嘉峪关公安量身定制“菜单式”服务举措。为学生群体开通假期办证“绿色通道”，错峰保障办证需求；为上班族延长服务时间，推行延时、错时服务，彻底解决“上班没空办、下班没处办”的困扰；对企业员工户籍迁移、居住证办理等事项实行“容缺受理”，最大限度为企业减负松绑，让服务精准对接需求、温情直达人心。创新设立“办不成事”反映窗口，严格落实政务服务“好差评”机制，公开监督渠道，建立“受理-交办-整改-反馈”闭环管理体系，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

为护航企业高质量发展，嘉峪关公安深化“一企一警”结对包联机制，在重点企业、园区设立驻企警务室，选派业务骨干担任“护航警官”，实行“点对点”精准服务，第一时间响应企业诉求、化解涉企矛盾纠纷。以“车巡+步巡+定点执勤”立体化巡防模式，织密企业周边治安防控网，持续提升企业职工安全感。建立涉企案件快侦快办机制，做到有案必查、快捕快诉、有赃必追，全力维护公平公正的市场秩序。