新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军

服务护航发展“二十六条措施”精准落地，“一网通办”实现151项公安事项全程网办；街头警务站变身“交通宣教和解驿站”，“2公里、10分钟”车管便民服务圈悄然成形……

2025年以来，兰州公安以深化“放管服”改革为牵引，不断优化法治化营商环境、破解群众急难愁盼问题，推动公安政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变。一项项务实创新的举措和一次次暖心高效的服务，汇聚成一股暖流，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。

“警企联络官”护航企业发展

在兰州新区的兰石集团，兰州市公安局兰州新区分局中川东区派出所“警企联络官”岳建功每月定期4次走访企业，精准对接需求。2025年累计帮助企业解决各类困难20余条，排查整改安全隐患70余处。

2025年5月，岳建功在走访中发现，企业个别职工知识产权保护意识不强，存在管理漏洞，他立即联动企业开展专项宣教，迅速消除了相关侵权风险。这正是兰州公安规范涉企执法、保护创新活力的一个缩影。

“‘一企一策’专属服务和‘绿色通道’，让我们真切感受到了公安护航高质量发展的力度与温度。”兰石集团机关党委书记张永祥感慨道。

从管理者向服务者、护航者延伸，变“被动响应”为“主动介入”。2025年以来，兰州公安动态调整市县两级涉企行政检查事项清单34项，全面使用“陇上e企查”系统“扫码入企”，为企业专心搞研发、抓生产营造平安环境。

“交巡一体”让交通治理更高效

“没想到在警务站‘考了个试’，就把罚单免了！”在兰州市安宁区吾悦广场警务站，外卖骑手小孙的经历，见证了交通执法从“罚单”到“课堂”的理念之变。因驾驶电动车逆行，小孙被民警请进警务站的“数字化文明交通宣教中心”，通过短片学习、现场答题、批评教育后免于处罚。这一“重教轻罚”的实践，源自兰州公安持续深化“互联网+政务服务”改革、追求执法效果与社会效果统一的暖心考量。

宣教中心背后，是“交巡一体”勤务改革的强力支撑。安宁分局将特警的“飞鹰快反”与交警的“安澜铁骑”深度融合，组建“澜鹰”交巡小组，集治安巡防、交通管理、应急处突于一体。警务站值班站长赵俊杰通过大屏实时调度，一旦发现拥堵，交巡小组2分钟内即可抵达处置。这种高效协同，正是兰州公安优化政务服务、推动窗口“一窗办”改革在街头巷尾的生动体现。

此外，对于简易事故，民警引导当事人在沙盘上用模型车还原经过，责任一目了然，配合“交管12123”App在线处理，全程不到10分钟，调解成功率100%。“一目了然，心服口服！”车主吴先生的感叹，印证了改革成效。

2025年以来，兰州公安累计办理各类政务服务事项447万余件，网上办理232万余件，群众满意度达99.5%以上。

提升窗口服务增进民生福祉

织密服务网络，增进民生福祉。2025年，兰州市公安局交管支队深化“服务下沉”，布建177家社会化服务机构，将25家派出所纳入“一窗通办”，在主城区形成“2公里、10分钟便民服务圈”。全国首创的“机动车一站式登记通道”，让新车上牌在30分钟内办结；探索“视频快办”，首批8项业务实现“云端可视、远程即办”，高频业务网办率达95%以上。

服务模式的革新同样深刻，设立全国首家“高级查验员工作室”专攻疑难杂症，在业务大厅设立“办不成事”反映窗口疏通堵点。创新“车管语音热线+微信公众号”双闭环模式，构建“红黄橙”三色预警机制，2025年精准提醒并成功“挽救”临期驾驶证1261本。这些举措，共同塑造着有温度、有效率的“兰州车管”服务品牌。

“太快了！比我想象中快得多！”准备出国留学的赵某发现护照过期，焦急万分。出入境窗口立即启动“容缺受理”和加急程序，最终帮助其如期启航。

聚焦群众急难愁盼，兰州市公安局出入境管理支队推出一系列便民举措——智能化升级大厅、开设“绿色通道”、建立“一键启动应急服务”机制、推行工作日午间“不打烊”及周末延时服务……2025年累计为2400余名群众加急办证，为200余名特殊群体全程帮办，延时服务办件9000余次，专场办理900余人次。