新甘肃·甘肃法治报通讯员 高浩

为护航河西走廊马蹄寺景区文旅产业发展，化解旅游纠纷，保护游客与经营者合法权益，今年以来，肃南县人民法院马蹄旅游法庭主动延伸司法职能，打破“坐堂问案”传统，构建“事前预防、事中化解、事后规范”全链条司法服务机制，着力优化景区营商环境，让法治阳光照亮文旅发展之路。

商户是旅游市场的“毛细血管”，马蹄旅游法庭干警走进经营一线，以“绣花功夫”破解商户难题，维护公平竞争市场秩序。法庭干警走出办公场所，走进景区周边特色商铺、农家乐和小吃街，通过面对面座谈，摸清商户在经营中遭遇的恶意竞争、产品质量纠纷、租赁合同违约等“痛点”“堵点”，并现场提供法律咨询服务。

针对商户经营繁忙、不便参与诉讼的特点，法庭启用“涉旅游纠纷绿色通道”，推行就地调解、巡回审判模式，实现涉旅纠纷“随叫随到、现场化解”，最大限度减少诉讼对正常经营的干扰，达成“案结事了人和”的效果。

干警在走访中发现商户存在食品包装不规范、证照公示不齐全等行为时，法庭第一时间发出风险提示，通过“办案—研判—提示—防范”闭环服务，既解决了个案纠纷，更净化了商圈营商环境。今年以来，马蹄法庭共走访商户20余家，发放各类手册和宣传标语300余份，开展法治宣传活动12场次，现场解答法律咨询80余次，成功化解涉旅纠纷3起，纠纷化解率达100%。

针对游客“异地维权难、时间成本高”的痛点，马蹄旅游法庭大力推广“移动微法院”“云上法庭”等智慧平台，搭配及时的法律援助，让矛盾纠纷化解“指尖可达”，让游客感受到“权益有保障、消费更放心”。同时，通过发放涵盖“文明旅游公约”“异地维权流程”的宣传手册、设置“尊法守礼，主客同心”标语，双向引导游客依法表达诉求，教育当地群众尊法守法、热情待客，共同绘就“主客共享、近悦远来”的和谐画卷。

从企业的“法治顾问”到商户的“贴心管家”，再到群众的“普法导师”，马蹄旅游法庭以扎实有效的司法举措，为文旅产业发展筑牢法治屏障。