本报讯（新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳）为推动矛盾纠纷从“事后处置”向“源头预防”转变，今年以来，酒泉市司法局以县（市、区）为单位、乡镇（街道）为前沿阵地，深入开展“人民调解员说事日”活动，让群众诉求有处说、矛盾有人管、问题有人解，切实夯实基层治理和谐根基。

精准搭台

构建多元调解服务体系

为更好地将“人民调解员说事日”活动延伸至基层群众当中，确保活动落地见效，酒泉市司法局建立了各县（市、区）司法局、乡镇（街道）多方参与、网格联动的协同工作机制，组织由人民调解员、法律顾问、乡贤代表、“法律明白人”“四网融治”成员等组成的专业团队活跃在城乡活动现场，形成“法理+情理”的双重调解支撑。

截至目前，酒泉市已累计开展“人民调解说事日”活动400余场次，接待居民3200余人次，现场调处化解邻里矛盾、婚姻家庭纠纷、物业争议、民生诉求等各类矛盾纠纷，对复杂问题分类建档、明确责任、限时办结，实现“事事有回音、件件有着落”。

特色赋能

探索接地气矛盾化解路径

活动开展中，结合基层实际探索特色调解路径，通过“政策解读+以案释法+现场调处”的方式，帮助基层人民群众解决急难愁盼问题，让矛盾化解更有温度。在玉门市下西号乡代家滩村，调解员巧用“一杯罐罐茶”“夜话解纠纷”等乡土社交方式，拉近与群众的距离，成功化解了2户居民因田间地界引发的长期矛盾；在金塔县航天商业步行街“调解员说事日”活动现场，调解员引导一起严重交通事故双方当事人从“情绪对抗”转向“问题解决”，最终按照分期履行的方式成功达成赔偿协议，让双方在轻松氛围中握手言和。

“‘说事日’就在家门口，诉求能直接说给干部听，问题解决又快又好。”现场居民的评价道出了活动的惠民实效。如今，“遇事好商量、用法解民忧”的和谐氛围正在酒泉城乡逐步形成。

深化拓展

推动活动常态长效惠民

为推动“人民调解员说事日”从“阶段性开展”转向“常态化推进”、从“解决问题” 延伸至“预防问题”，酒泉市司法局创新举措、完善机制，持续深化拓展活动内涵与外延。

建立“培训+研讨+实践”常态化提升机制，定期组织调解员开展法律知识专题培训，重点攻克新型网络纠纷、物业合同纠纷等专业难题，吸纳退休法官、乡贤能人等专业力量235人，打造出一支“懂法律、通情理、善调解”的高素质队伍。构建“线上+线下”宣传矩阵，线下通过社区公告栏、网格走访、发放宣传手册覆盖老年群体；线上依托社区微信公众号、视频号发布调解案例短视频、法律科普内容，精准触达年轻群体。健全“收集—研判—化解—回访”全流程工作机制，对已化解纠纷定期回访防止反弹，对共性问题汇总分析、提前防范，引导群众从 “旁观者”变为“参与者”，实现矛盾纠纷源头化解。

质效提升

筑牢基层治理和谐根基

“人民调解员说事日”活动的持续开展，有效实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作目标。活动不仅化解了民间纠纷，更畅通了干群沟通渠道，提升了基层治理效能。群众在问题解决过程中加深对法律条文的理解，法律意识显著提高，城乡群众对活动的知晓度、认可度、参与度持续攀升，为构建和谐稳定的基层环境提供了坚实保障。