新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德

从“智慧防控”到“脚步丈量”，从“服务升温”到“矛盾化解”。今年以来，武山县公安局城关派出所聚焦智慧警务提效、巡逻防控提质、为民服务提温、矛盾调处提级、安全宣传提档五大维度，创新构建“五维共治”基层社会治理新模式，用实打实的举措把平安送到群众家门口。

以科技赋能实现风险精准防控

“以前街面巡查靠腿，现在多了双‘电子眼’，隐患发现更快了！”近日，走进武山县公安局城关派出所，综合指挥室民警打开“数字城关”平台，辖区重点区域的信息一目了然。

城关派出所依托“两队一室”改革深化综合指挥室功能，将智慧警务作为提升治理效能的引擎，自主建成“数字城关”模型平台，实现“一屏观全域、一键查隐患”。

今年7月，城关派出所接到辖区张某报警称，家中老人半夜外出未归。接到报警后，城关派出所立即启动“视频追踪+路面搜寻”双轨机制，综合指挥室民警争分夺秒调取公共视频、循迹追踪，路面巡逻警力根据线索在老人可能出现的区域进行拉网式寻找，最终成功找到走失老人。

以立体布防织密平安守护网络

针对辖区治安特点，城关派出所探索出“错时巡逻+重点布防”工作模式，在商家歇业时段加强巡逻，在餐饮街高峰期定点值守，通过“警力跟着警情走”的精准巡防，实现了防控效果最大化。

针对辖区商圈、学校、老旧小区“三圈叠加”特点，城关派出所推行“分级分类+精准布防”巡逻模式，划分“护学岗”“夜市岗”“巷陌岗”3类巡逻单元，实行“车巡+步巡”立体巡防，早高峰重点值守校园周边疏导交通，晚高峰联合网格员开展“亮灯巡逻”，夜间针对背街小巷增加步巡频次，并同步启动“警灯闪烁”工程，在沿街商铺、单位门前LED屏滚动播放安全提示，确保“警力跟着警情走、跟着需求走”。

以需求导向打造暖心警务品牌

今年7月底，城关派出所民辅警在工作中了解到，辖区陈某的户籍信息因家庭原因在两地重复登记，对其生活造成不便。

面对时间跨度大、地域距离远、证明材料复杂等困难，民辅警担当“数据跑腿员”，主动跨省联络协调，反复核查档案信息，耐心指导陈某准备各类必需材料。在民警高效、细致、温暖的全力配合下，圆满解决了陈某户口难题。

城关派出所在户籍窗口推行延时办、预约办、上门办机制，推动服务从“被动受理”向“主动下沉”延伸。针对辖区老年群体占比高的情况，推出“流动户籍室”，每月固定两天由民警携带设备进社区村组，为行动不便群众上门办理身份证、户籍业务。

以多元共治筑牢稳定第一防线

“调解纠纷就像治病，要找对病灶，开对方子。”城关派出所资深调解民警令育德总结出耐心倾听、换位思考、厘清事实、依法明理、促成和解的“调解五步法”。在他看来，很多矛盾纠纷都是“一口气”的事，关键是要让当事人把话说透、把气理顺。

城关辖区人口稠密、业态多元、流动性强，矛盾纠纷复杂。面对这一现实挑战，城关派出所积极探索符合城区派出所特点的工作模式，坚持“预防在前、调解优先”，积极构建多元共治的矛盾化解格局，创新“情理法融合”调解模式，针对家庭纠纷、邻里矛盾，由社区民警上门了解情况，再视情况领入调解室，用“拉家常”“讲情理”替代生硬执法，让矛盾化解更有温度。

以精准滴灌提升全民防范意识

“国家反诈中心App能自动拦诈骗电话，还能查陌生号码是不是骗子，还有那些说‘刷单赚佣金’‘投资稳赚不赔’的广告千万别信。”在辖区商超广场等地，城关派出所民辅警化身“安全宣讲员”，通过拉家常的方式向群众宣传防范电信网络诈骗、防火防盗、拒绝酒驾等实用安全知识。

针对辖区人口结构多元、风险隐患多样的特点，城关派出所坚持“以宣促防，以防促安”理念，采取“广泛宣和重点防”相结合的策略，把“书面语”变成“家常话”，推动安全知识入脑入心，推出“反诈奶茶杯”“反诈快递贴”等举措，将反诈知识融入日常生活场景，实现“润物细无声”的宣防效果。