新甘肃·甘肃法治报记者 马志国 通讯员 张佳妮

为提升服务群众能力水平，近期，宁县公安局城关派出所聚焦理论学习、执法办案、窗口服务三个关键环节，精准发力、压实责任，服务意识明显转变，队伍面貌焕然一新。

聚焦理论学习

从“被动遵守”到“主动践行”

针对形式主义、官僚主义、享乐主义等问题，宁县公安局城关派出所要求全员对照自查、深刻剖析。

目前，城关派出所已建立“每日自学一小时、每周集中研讨、每月交叉互查”的常态化学习机制，民辅警的服务意识和责任担当得到显著增强。

聚焦执法办案

从“合规底线”到“质效双优”

针对以往矛盾纠纷调解中可能存在的程序简化、效果反复等问题，城关派出所建立“每周案例通报、每月执法评查”机制，在强化执法全过程监督考核的同时，着力整改不规范环节，有效提升了案件办结率与群众满意度。

办案民警石成在近期办理一起盗窃案件时，不仅细致全面地固定证据，还主动向受害人耐心讲解办案流程，赢得群众称赞。

“深入学习‘执法终身责任制’要求，让我对‘规范执法’有了更深理解——执法不仅要程序合规，更要追求办案质量和群众满意度的双提升。”石成说道。

聚焦窗口服务

从“群众跑腿”到“民警用心”

“现在办户籍真方便，材料一次备齐就能办好，民警还主动帮忙核对，太贴心了！”11月11日，在城关派出所户籍窗口办理新生儿落户的刘女士满意地说。

这一变化得益于城关派出所扎实开展纪律作风专项整治及全体民辅警服务意识不断提升。户籍民警积极收集群众反馈，借鉴优秀经验，针对“窗口服务不到位”问题进行自我检视。

“群众办事最盼‘一次办好’，不能让他们多跑路。”户籍民警曹娟说。如今，城关派出所将新生儿落户等“高频业务材料清单”清晰公示在窗口醒目位置，方便群众提前准备，从源头上减少了因材料不全导致的反复奔波。

两个月来，城关派出所通过“三个聚焦”的有力实践，已经将纪律作风建设成果转化为服务群众、提升效能的强大动力，赢得了辖区群众的广泛认可与好评。