本报讯（新甘肃·甘肃法治报记者 李维琴 通讯员 张玉蓉）为打造全能型社区工作团队，近日，嘉峪关市雄关街道雄关社区以“强化技能、优化服务、提升效能”为主题开展专题培训，组织全体工作人员集中充电，全力提升服务质效，为居民带来更优质的服务体验。

政策解读课堂让惠民政策精准落地。培训围绕民生保障、卫生健康等最新政策，结合真实案例“情景重现”，逐条解析复杂条文，梳理常见问题与解决方法，确保好事办实、实事办好。

技能实战练就解决难题“真本领”。“社区调解能手”现场传授经验，分享“拉家常式调解法”“情理法结合技巧”，助力化解邻里纠纷、婚恋矛盾等心头事；同步开展防汛应急、消防安全实战演练，全面提升工作人员业务操作与临场应对能力，确保关键时候“站得出、顶得上”。

服务意识提升打造居民身边“贴心人”。培训深化“以居民为中心”理念，引导工作人员换位思考、耐心倾听、主动沟通，用微笑化解忧虑，用专业破解难题，让服务充满温情，筑牢社区“安心港湾”。