新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德

“感谢你们耐心、专业的调解，让我们夫妻能够心平气和地坐下来，妥善解决彼此间的问题。”8月6日，一起家庭矛盾纠纷被民警和网格员成功调解后，当事人一再致谢。

这只是张家川县公安局大阳派出所推行“红、橙、蓝”三色预警机制化解矛盾纠纷的一个缩影。

据介绍，大阳派出所对收集到的矛盾纠纷按性质、影响范围、紧急程度从高到低依次划分为红色、橙色、蓝色，分别对应了高中低三个风险等级。

6月29日，大阳镇吴家村村民李某驾车在侯吴村口停车时，与村村民王某发生激烈争执，后双方手持农具就要打起来，劝架村民立即报警求助。

派出所民警迅速赶赴现场，及时稳控双方情绪，阻止了打架事件。经调查，王某认为该车辆长期停放严重影响村口交通，且双方各执一词，分歧较大，矛盾有所缓和但未能当场和解。派出所按照“三色预警”机制，随即开展走访调查，通过逐户询问周边村民、调取现场周边视频，全面掌握事件经过及双方诉求，持续三天与双方当事人深度碰撞和交流，并取得了双方的信任。大阳派出所联合镇政府、村委会成立调解小组，组织双方进行调解，经过耐心疏导和多轮协商，李某深刻认识到自身错误，主动向王某道歉，双方握手言和，矛盾纠纷得以圆满化解。

“‘三色预警’不仅是标签，更是处置‘指令’。”大阳派出所相关负责人说，借鉴“红橙蓝”三色预警理念，建立矛盾纠纷分级管控机制，对于蓝色预警的一般矛盾纠纷，由网格员、村级调解组织第一时间介入调解，针对橙色预警的复杂矛盾纠纷，成立由综治办、司法所、派出所等部门组成的联合调解小组，集中攻坚，推动问题妥善解决，而对于红色预警的重大疑难矛盾纠纷，则由镇主要领导牵头，组建专班，制定“一案一策”化解方案，多方联动、合力攻坚，确保矛盾纠纷得到有效稳控和化解。

不仅如此，太阳派出所还建立健全调解后回访跟踪机制，根据矛盾纠纷的性质、复杂程度、涉及人数、社会影响面等因素，将已调解成功的案件划分为不同等级，将回访中发现的问题和风险纳入闭环管理流程，防止矛盾纠纷反弹，确保矛盾纠纷得到彻底解决。