新甘肃·甘肃法治报记者 马志国

“没想到，短短几天就帮我们解决这么大的难题，综治中心的办事效率就是高！”8月12日，华池县某技术工程公司负责人特意向华池县综治中心送来一面锦旗，并握着调解员的手表达对他们耐心调解涉企纠纷的感激之情。

今年以来，华池县不断优化县、乡综治中心配置，全面构建县级“一站式”化解、乡级“实战化”运行的大综治格局。县综治中心按照“1厅+N室”模式，科学设置引导受理、多元化解、指挥调度等功能区域，设立功能厅室17个，整合县信访局、县法院、卫健等单位资源力量，通过常驻、轮驻、随驻的方式进驻开展工作。探索推行“12348”工作模式（“1”是“综治+信访”融合办公机制；“2”是坚持“双线”受理；“3”是推行“三步”调解法；“4”是“四个”实战化运行水平；“8”是全面推进“八中心合一”），为群众搭建起一站式、多元化的服务平台，让服务更优、效能更高。

“要不是咱们县综治中心帮忙，我母亲的事儿不可能这么快就解决了。”近日，当事人张某握着调解员韩积发的手，激动得难以言表。

原来，今年6月，张某母亲务工时，突发意外被砸伤，母亲与施工方就医疗费、误工费赔偿产生争议，(下转3版)