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从6月5日工程开工到7月15日竣工，30.9万元公共维修资金用得透明规范。施工期间，社区网格员全程跟踪进度，及时反馈居民意见，确保工程质量。

如今再访小区，居民们纷纷表示：“不仅屋顶修好了，和物业的心结也解开了。”

从“单打独斗”到“多元联动”

“综治中心的作用，就是把各方力量拧成一股绳，让矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。”城关街道党工委副书记、政法委员刘万红表示。

近年来，城关街道以“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”为原则，推进综治中心规范化建设，紧扣“五有”目标，整合社区民警、调解员、网格员等力量，形成“受理—分流—调处—反馈”的闭环机制。

在这里，基层治理不再是“单打独斗”：邻里纠纷有调解员上门说和，政策疑问有网格员现场解答，安全隐患有民警与社区联动排查……正如鼎新小区的漏水问题，从居民求助到问题解决，每个环节都有专人跟进、多方协同，最终把“堵心事”办成了“暖心事”。