新甘肃·甘肃法治报记者 魏世东

“来，叔，姨，先喝口热茶，咱们边喝边唠。”近日，在玉门市公安局建国路派出所“罐罐茶调解室”里，民警将一杯杯冒着热气、茶香四溢的罐罐茶递到当事人手中。

一场因宅基地排水引发的邻里纠纷在民警的说笑声中开始调解，随着最后一口浓茶饮尽，双方紧锁的眉头渐渐舒展，最终握手言和。

据了解，这个调解室成立以来已化解100余起矛盾纠纷，调解成功率达95%以上，有效防止了5起“民转刑”案件，成为酒泉公安机关基层派出所依法理性、温和柔性化解矛盾纠纷的一个典型。

一杯热茶暖人心

“矛盾宜疏不宜堵，化解需柔不宜刚。”建国路派出所立足辖区实际，践行新时代“枫桥经验”，将本地群众围炉饮茶、沟通情感的传统习俗融入调解工作，精心打造了这间独具特色的“罐罐茶调解室”。

走进调解室，暖意扑面而来。几只小茶罐在炉上咕嘟咕嘟煮着茶，茶香袅袅弥漫整个房间。不同于传统调解场所的严肃刻板，这里更像是邀人喝茶谈心的去处。大家围坐在一起，一杯热茶在手，紧绷的情绪在升腾的热气中不知不觉放松下来。

“很多矛盾，根源在于一口气不顺，或者沟通不畅。罐罐茶营造了一个平等、放松的氛围。”建国路派出所老民警钱志存介绍说，“煮茶需要时间，这给了当事人冷静的空间。喝茶是共享的过程，无形中拉近了双方距离。我们顺着茶香，用老百姓听得懂的土话讲情理、说法理，效果往往事半功倍。”

调解背后有章法

“罐罐茶调解室”的高效运转，离不开一套完善的“警调对接”机制。派出所接到纠纷类警情后，会第一时间引导或移交到调解室。调解团队由经验丰富的老民警、司法所工作人员以及熟悉乡情民意的村社干部组成，他们既懂法理，又深谙乡土人情，能精准把握矛盾症结。(下转3版)