新甘肃·甘肃法治报记者马志国

“感谢综治中心工作人员的费心，我心中的纠结终于落地了。”6月26日，家住庆阳市西峰区的郭女士深情地感慨道。

据了解，2024年4月25日，环卫工人郭女士在下班回家途中发生交通事故受伤，需要较长时间请假休养。庆阳市某环境公司考虑到郭女士请假时间长达一年，公司工作安排存在实际困难，遂通知郭女士办理离职手续。郭女士坚决不同意离职，她认为自己与公司签订的劳务合同尚未到期，且对工作充满感情，希望身体恢复后能继续上班。同时，由于郭女士身体尚未完全康复，行动不便，难以承担高强度的环卫工作，便提出调整到离家较近、劳动强度较小的非重体力工作岗位的请求。双方因此产生较大分歧，一年多来郭女士多次寻求解决，都毫无结果。

今年6月23日，郭女士来到西峰区综治中心，期望能在这里找到解决问题的办法。综治中心工作人员耐心倾听她的详细陈述，切实感受到她因身体伤痛、失去收入来源带来的经济压力，随机安排金牌调解员王新宁进行心理安抚，并组织开展调解。

调解员仔细审核郭女士提供的交通事故诊断证明、与公司签订的劳务合同等材料后，重点围绕劳动合同存续期、郭女士身体恢复情况是否适合当前岗位、公司对岗位调整的可行性等方面进行深入核查。同时，充分了解公司目前的岗位设置和人员安排情况，分析郭女士诉求的合理性与公司的实际困难。

随后，调解员积极发挥桥梁作用，组织双方“背靠背”与“面对面”协商。在调解会上，公司人力资源部负责人坦言，郭女士请假一年会导致片区任务积压，其他员工超负荷工作，影响团队稳定。调解员回应称，理解公司难处，但郭女士合同未到期，单方面解约有法律风险。为打破僵局，调解员采取“双向沟通”策略。一方面向公司说明郭女士作为家庭经济支柱的实际困难、渴望重返岗位的迫切心情，另一方面耐心向郭姐解释公司在人员调配、成本控制等方面的现实困难，共同探讨研究解决方案。

最终，在调解员动之以情、晓之以理的努力下，双方于6月26日达成一致，公司同意郭女士于近日回公司上班，暂时维持原工作地点不变。公司承诺，若郭女士在上班期间表现良好，将在7月份为其调整到离家较近的工作岗位。同时，双方又续签了半年劳务协议。

至此，郭女士的维权之路在西峰区综治中心画上句号，既维护了劳动者的合法权益，也促进了社会的和谐稳定，真正实现“案结事了人和”。