新甘肃·甘肃法治报记者张瑞军

平安，民之所盼、发展之基。近年来，我省认真贯彻落实政法工作条例，坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进综治中心规范化建设和实战化运行，加快打造矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理“晴雨表”，高效解决了一大批群众急难愁盼问题，有力回应了人民群众对平安的期盼，为中国式现代化甘肃实践创造了安全稳定的社会环境。

一组数据格外亮眼。2023年，全省各级综治中心推动调处矛盾纠纷38万余件，是2022年的6.3倍；2024年，调处化解矛盾纠纷81.27万件，同比增长113%。综治中心规范化建设、实战化运行，有力提升了基层社会治理效能，夯实了主动创安主动创稳底板，建设运行水平整体上走在全国前列。

建强实战阵地——直面群众、解决诉求

“这里就像个‘超市’，不管有什么问题，都可以直接找到对应的窗口，有矛盾纠纷也可以根据需求挑选自己满意的调解室。”在兰州市城关区综治中心接待大厅，市民张女士点赞道。

走进占地面积超过3000平方米的城关区综治中心，宽敞明亮、布局合理、指示清晰，让人仿佛置身于一个现代化的购物“超市”。矛盾纠纷调解、法律咨询援助、心理咨询辅导、社会保障服务……这里的每一项民生服务和解决方案，都像是以供市民群众精心挑选的“商品”。无论是邻里之间的小矛盾，还是涉及法律政策的大问题，都能在这里找到合适的解决途径。

近年来，我省整合各类社会治理资源，按照“1厅+N室”模式（接待大厅+类案调解室、金牌调解员室、心理咨询服务室、分析研判室等），加快推进综治中心、矛盾纠纷调解中心、诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、社会心理服务中心、信访接待中心“七中心合一”，倾力打造集信访接待、多元调解、法律服务、心理疏导、公证、仲裁、速裁快审、行政复议、司法确认于一体的“一站式”服务窗口，搭建起直面群众、解决诉求的“服务部”。

目前，按照“有机构编制、有固定场所、有配套制度、有职责职能、有经费保障、有信息化支撑管理平台”这一标准，全省各县区综治中心总面积达到10.5万平方米，平均达到1200平方米，确保了综治中心有地方、有条件实战运行。

与此同时，按照职能定位，着力打造政务服务中心、综治中心“双中心”互促共治工作格局，破解基层社会治理各自为政、交叉重复、工作碎片化等问题，切实发挥综治中心牵头组织作用，强化网格化管理、精细化服务、多元化解纷、信息化支撑，将综治中心建成“打仗的平台”。

政法单位、调解组织、信访部门常态入驻，社会治理关联度高的单位部门动态轮驻，相关诉求涉及单位随叫随驻，实行合署式办公、一体化调度、专班化管理，推进调解、仲裁、公证、司法确认、行政复议、行政裁决、速裁快审、法律援助、法律监督等业务在综治中心实质性办理，实现各类矛盾纠纷和利益诉求“一站式受理，一揽子调处，全链条解决”。

2024年，全省综治中心调处化解矛盾纠纷81.27万件，现场受理信访事项8100余件、办理公证事项1.4万余件、行政复议事项1100余件、法律援助1.5万余件、司法确认2.5万余件、速裁快审1.1万余件、法律监督2590件、心理疏导干预1万余人次。

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