新甘肃·甘肃法治报记者马志国

“邻家由于路界问题发生争吵，发在网格群里了，我赶紧过去看一。”2024年12月25日，镇原县三岔镇寺庄湾村第二网格网格员李军章看到微信群内的消息后，急忙赶赴现场调解矛盾纠纷。

李军章每日的工作就是穿梭在乡间小道，用脚步丈量民情，用耐心服务群众，凭借一张嘴、一双眼、两只手，做好平凡事，温暖村民心，为乡村治理奉献力量。

收集民意的“顺风耳”

“我每天都要在网格内走一走，只有走得多了，看得多了，和群众交流多了，才能真正了解他们的需求和诉求，更好地解决他们的实际困难。”通过长期走访，李军章对网格内村民的情况了如指掌，哪家有什么困难，哪家有什么矛盾，他都心中有数，并能及时为他们提供帮助、解决问题。

“现在很方便，有啥事或者咨询什么事，只要你发在村民群里，第一时间就有解答，而且件件有回应。”为方便群众，在李军章的倡议下村里建立了网格村民微信群，村民有什么事都可以在群里说，他会第一时间同村民沟通，解答村民提出的疑问，让村民足不出户就能了解最新国家惠民政策，做到事事有回应、件件有着落。

排查隐患的“千里眼”

“村内路灯有一处坏了。”“广场上有汽车乱停，妨碍了大家健身。”……收到群众反映的诉求后，李军章马上前去查看并处理。如今“有事就找网格

员”成为寺庄湾村村民最朴实的口头禅。网格内的邻里矛盾纠纷时有发生，他总是第一时间赶到现场，耐心倾听双方诉求，正面引导，积极调解。

不久前，两户村民因临界水路问题发生了激烈争吵，他多次上门沟通协调，最终达成了双方都满意的调解方案，解决了水路问题，也化解了双方的矛盾纠纷。他用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，认真办好群众身边的“小事”，将隐患排查在网格、服务落实在网格、问题解决在网格，打通了为民服务“最后一公里”。

办好群众的“暖心事”

“你别看他是网格员，他的能量大着呢，我家的困难多亏了他，他这人很热心，也很温暖，我们很信任他。”村民王振军道出了李军章的为民暖心事。

有一天，李军章像往常一样进行日常走访时有群众反映称，村民王振军家人因突发疾病住院，高额的医疗费用让家庭陷入了困境。得知这一情况后，他积极衔接，帮助王振军申请了医疗救助，并组织村民进行了捐款，帮助王振军渡过难关。

在平时的工作中，李军章格外关心孤寡老人、留守儿童的生活情况，常态化开展上门服务，询问他们的身体情况，了解他们的需求，力所能及地为群众解决急难愁盼问题，温暖了大家的心田。