新甘肃·甘肃法治报记者鲜晓苏

在城市发展的壮阔画卷中，平安建设是关乎民生福祉、社会稳定的关键所在，承载着每一位市民对美好生活的殷切期盼。2024年以来，金昌市深入推进“三抓三促”行动，以高度的责任感和使命感，不断创新社会治理方式，提升社会治理效能，全方位筑牢平安建设坚实堡垒。

织密巡控网络 提升安全指数

“街头巷尾，满是烟火气，我们坚守岗位，守好了，群众才有幸福感、安全感。”巡逻中的民警说道。在繁忙的道路上查缉酒驾的交警、守护大街小巷的巡特警、深入社区走访排查的派出所民警……他们默默坚守，用各自的方式履行着岗位职责，守护着金昌的宁静与美好。

2024年以来，金昌公安致力于提升群众安全感，深化打防结合策略，全力清除社会风险隐患，严厉打击突出违法犯罪，铁腕整治社会治安乱象，以实际行动塑造更高水平平安金昌。通过构建立体巡控体系，科学布局“值守点”“必巡点”“必巡线”，实现警力前置、动态调整勤务，建成三座现代化街面警务站，显著增强治安立体巡防能力，营造“看得见的安全感”。

同时，最大限度挤压各类违法犯罪空间，紧盯重点场所，强化排查治理，全力管好“小场所”，守护“大安全”。严格落实校园周边高峰勤务、护学岗制度，全力护航青少年平安健康成长。并对全市重点人员、严重肇事肇祸精神障碍患者落实动态管控机制，开展分级分类风险评估，做到了不漏管、不失控。

完善解纷体系 增进和谐指数

2024年以来，金昌市积极推动“四个实战化”，优化功能布局，健全工作机制，加强网格员能力建设，实现平台互联互通及部门协同合作。注重源头治理，整合多网资源，配备专职网格员排查矛盾纠纷，打造“一站式”多元化解平台，线上线下合力解纷，推动群众诉求快速精准办理。

“各平台联通整合后，我们仅使用‘金事e通’一个APP进行录入、处置矛盾事件，涉及职能部门的还可以直接转派，大大提升了办理效率，群众的矛盾诉求能更快地得到解决。”永昌县城关镇永福苑社区第一网格网格员张晓梅感慨道。

与此同时，金昌市深化“接诉即办”改革，提升信息平台与12345平台的信息支撑能力，进一步拓宽群众诉求表达渠道，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。创新推出“码上办”小程序，确保群众诉求快速流转、高效处理。2024年，金昌12345热线响应率、办结率均达100%，满意率达99.3%，荣获2024年中国客户服务节最佳明星班组。

自2024年12月中旬起，金川区正式推行“有事找书记”工作机制，与接诉即办平台、1456工作法互为补充，通过党建引领，提升基层治理效能，畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，推进重大矛盾风险及时发现预警、有效化解处置，在基层治理领域迈出创新步伐。

（下转2版）