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“线上+线下”解决急难愁盼

中心全覆盖设置综合受理窗口，对反映的诉求即接即办。不断拓展“群众说事室”“村民议事会”等民事直说载体，动态掌握民情民意，做到民有所呼、我必有应，把群众急难愁盼问题解决在“家门口”。

“最近特别要防范电信诈骗”“生活中有需要帮助就打电话”……近日，在临夏市东区街道和谐社区，“大娜来敲门”志愿服务队的志愿者上门为居民群众提供零距离服务。这支由社区党员、爱心大妈及广场舞爱好者组成的队伍，多年来充分利用人熟、脸熟、有经验、善交流的优势，深入居民家中，了解居民需求、解决居民困难。她们已成为社区的信息收集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、倡导新风示范员。

今年以来，临夏州坚持线上线下两手齐抓、协同发力，让群众诉求表达

渠道更畅通，源头治理更深入。做实“线上”平台载体，通过综治中心服务热线、12345政务服务热线、110警情对接、创新推广小程序、网格员微信号，及时受理转办群众反映的各类诉求。做好“线下”面对面服务，各级综治