新甘肃·甘肃法治报记者孙涛

自夏季治安打击整治行动开展以来，临洮县公安局龙门派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”为目标，充分发挥派出所“主防”职能，推动警务模式优化升级，探索多元化解矛盾纠纷新机制、新途径，有效维护辖区稳定，助力夏季行动走深走实。

建立流动调解室速解群众烦心事

龙门派出所教导员王彦武表示：“以往处理的矛盾纠纷多为邻里矛盾、打架斗殴等小事，但这些小事情若不及时处理，容易演变成大矛盾。”为此，派出所坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，遵循“抓小、抓早、抓苗头”原则，组织民辅警深入辖区排查“小矛盾”“小纠纷”。探索建立流动调解室，变“坐堂调解”为“上门问诊”，及时发现因民间纠纷、房屋拆迁、家庭琐事、劳资纠纷等引发的矛盾纠纷。一旦发现矛盾纠纷，由当日值班民警、村社干部及镇综治中心等部门组成调解小组，深入群众家中了解矛盾纠纷根源，将矛盾纠纷化解在基层、萌芽状态，提升社会和谐指数。

“网里”“格内”齐发力　化解纠纷促和谐

8月16日，民辅警在辖区桑家庙村走访时获悉，村民王某与刘某某因房屋排水问题多次争吵。民辅警与村社干部立即前往了解情况，邀请村干部、网格员加入调解队伍，将双方召集在一起商讨解决方案。通过讲道理、摆事实、以案释法，双方认识到错误，同意共同修好排水沟。

龙门派出所依托“网格+警格”双向赋能，以行政村划分网格，实行“一格多警”模式，将网格员“人熟、地熟、情况熟”与民警“懂法律、讲政策、会调解”的优势深度融合。常态化开展入户走访，收集村情民意，倾听群众诉求，做到民情在网格掌握、矛盾在网格化解、问题在网格解决、服务在网格开展，编织矛盾纠纷化解网，将平安建设触角深入每个网格。

“三步”回访固成效　多方了解促稳定

“您好！我是上次帮您调解家庭矛盾纠纷的派出所民警小王，给您打电话是了解一下您和丈夫的关系是否缓和，对派出所工作是否满意，有什么意见建议吗？”“上次调解完后，我和丈夫的矛盾缓和了，我们也不打算离婚，想好好过日子，谢谢你们的关心。”这是龙门派出所民警回访时与当事人的对话。

夏季治安打击整治行动期间，龙门派出所组织民辅警与网格员深入网格，与群众面对面交流，掌握社情民意。对调处结束的矛盾纠纷，网格民警则通过“三步”回访——第一步电话联系了解，第二步入户走访调查，第三步微信持续沟通，详细掌握调解协议落实情况，收集群众意见建议，防止矛盾反弹。

自夏季行动开展以来，龙门派出所成功调解化解矛盾纠纷6余起，化解率达100%，回访当事人30余人次，收集群众意见建议5条，有效解决了一批积压矛盾纠纷，维护了社会稳定和谐，将小矛盾、小问题化解在基层、萌芽状态，打通了基层治理的“神经末梢”，筑牢了社会和谐稳定的第一道“堤坝”。