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“闻”在常、多形式做到及早发现

武当派出所结合社区警务和“一标三实”信息采集维护等工作，深入开展“服务群众在路上”等专项活动，倾力解决群众身边的揪心事、烦心事、难心事。

民辅警通过发放警民连心卡、拉家常、聊琐事等方式，与群众交心谈心，让他们敞开心扉、打开心结，毫无顾虑地将自己长期积压的不愿讲、不愿说、不愿调的一些隐藏性矛盾纠纷说出来，做到矛盾纠纷早发现、早防范、早处置、早化解。

今年7月22日，武当乡李家河村的邓某甲和邓某乙因田间地头行路问题和部分庄稼受损一事闹得不可开交。武当派出所社区民警得知情况后，深入田间地头，现场办公，对双方当事人动之以情、晓之以理、释之以法，矛盾纠纷成功化解。

“问”在勤、动真情积极排忧解难

“派出所的民警宁可跑断两条腿、磨破一张嘴，也要把我们的事情办好，谢谢你们，我很感动！”8月15日，提及派出所民辅警们之前对他们一家的帮助，武当乡李家河村上社村民李双成竖起了大拇指。

在工作中，武当派出所社区民辅警积极与辖区群众沟通交流，甘愿当群众的“好听众”和“倾诉桶”，用心听取群众的“心情”和“隐情”，全力解决群众急难愁盼问题。截至目前，共开展为民服务、为民办实事活动30件，服务群众40余人，赢得辖区群众一致好评。

“切”在准、找关键彻底解决问题

据席宝强介绍，在矛盾纠纷调处中，武当派出所坚持“为民而思、为民而立、为民而行”的理念和“就近就快”化解的原则，找准矛盾切入点，抓住问

题的关键，针对不同问题，选择不同方式，分类分级快速调处。对当场能够调解的，坚持快调快处，尤其是针对婚恋纠纷和家庭矛盾纠纷，及时对施暴者开具《反家庭暴力告诫书》，防止家庭矛盾再次反弹和升级，快速切断矛盾纠纷根源。

同时，对重大的、暂时不能化解的矛盾纠纷，认真分析后形成分析研判报告，及时报送漳县公安局和武当乡党委政府，上下联动、联调、联处，确保有效化解矛盾纠纷。

据统计，今年以来，武当派出所向乡综治中心推送各类矛盾纠纷线索26条，并对推送的矛盾纠纷全部进行回访，打通了矛盾“症结”，解开了群众“心结”。