新甘肃·甘肃法制报记者魏世东

“我们家距离社区卫生服务中心大概要16公里，看病只能沿着312国道往场部走，年纪大了确实走不动了，看病很不方便。现在你们到家里来体检和问诊，真是太方便太暖心了，你们真是老百姓的贴心人，太谢谢你们了！”近日，家住玉门市饮马街道农三团社区87岁的马生和老人感激地对社区工作人员说。

去年以来，玉门市积极发挥网格化治理的优势，借助网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，多措并举、精心组织，以“党建红”服务“夕阳红”，以“铁人精神”为引领，探索便民设施“硬实力”和助老服务“软实力”双提升，托起老年人“稳稳的幸福”生活。

党建引领畅通干群高效服务渠道

玉门市立足“抓党建、抓治理、抓服务、抓发展”的工作思路，持续推进“党建+网格”工作，以服务辖区老年人、提供暖心网格服务为目标，注重组织推动，协调多方合作，构建“15分钟党群服务圈”，形成责任共担、资源共享、信息共通、问题共处的工作格局。

玉门市老市区管委会友谊路社区打造“3对1”网格助老服务队伍，配齐配强1名网格长、1名网格员、1名助老服务志愿者。支部书记带领党员定期开展“亲情敲门”，到独居老人家中敲敲门、送问候，为有需要的老人提供食品采买、帮办代办等服务，确保网格内每名独居老年人都有人联系、有人服务、有人负责，构建起了综合服务体系，根据网格内老年人对于养老服务的核心需求设定服务内容，让老人居家就能享受到“菜单式”的全方位服务。

社区内还设立集娱乐、健身、学习一体的老年活动中心，定期为70岁以上的老年人举办庆生会，在丰富老年居民文化生活的同时，让养老服务更加精准高效，不断提升老年人的幸福感和满意度。

网格服务打造暖心养老助老服务品牌

玉门市通过网格员定期走访辖区内的住户，对困难老人、退休职工、独居老人等重点人群登记造册，为开展助老服务提供翔实的数据支撑。

全市各乡镇（街道）联合辖区单位、组织网格员和志愿者以居家养老服务、日间照料中心、爱心发屋为载体开展老年人康养服务、困难帮扶、心理疏导等志愿服务活动等五大类23项服务菜单。

常态化开展“我们的节日”系列活动，策划组织“粽情端午”“重阳情暖夕阳红”“中秋月圆话团圆”等一系列主题活动，强化了老年人的参与感，增强了老年人的幸福感。在重要节点和春节、重阳、端午等传统节日期间，先后组织各级网格长、网格员，深入老党员、老干部、老职工家中开展走访慰问、健康义诊等活动，使网格服务更加精细化、精准化。

用心用情打通便民服务“最后一公里”

玉门市始终坚持聚焦居民身边的“关键小事”，推动优质资源和服务力量进网格，创新实施“贴心访民事、耐心解民忧、真心保安全、爱心解民困”工程，为居民搭建服务连心桥，聚焦辖区高龄老人、空巢老人等作为服务“重点户”。

针对老人的实际困难和生活需求，开展助老送温暖服务、助医送健康、助聊送抚慰、助学送知识、助疾送救援、助难送法律内容的网格“六助六送”服务活动，给辖区老人送去冬季燃煤、不定期前往留守老人家中，和他们聊聊天，陪他们做顿饭，帮他们维修家电……在走访过程中，将“教老人用手机”这一服务项目作为重点，手把手教他们怎么发语音消息、怎样和子女视频、怎样注册“金钟罩”防诈骗等基本功能。

依托三级网格服务体系，在网格内开展医保养老代缴、养老认证、帮助购药等服务，延伸服务触角，打通助老服务“最后一公里”。