新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军

群众有事，附近的警务站就能办；邻里纠纷，“家事直说站”里有人倾听；出行堵心，“交所合一”让道路更通畅；办事办证，窗口服务送到市民心坎上……这是兰州市公安局安宁分局深耕“民生警务”，巧解民生问题的生动实践。

民生无小事，枝叶总关情。安宁分局以“保民安、聚民力、暖民心、听民意、解民忧”为核心，坚持“警力跟着民情走、服务围着民生转”，把群众“期盼的事”变成公安“干成的事”，让平安更加可感可触，让服务更加温暖人心。

“合成联动+警力前置”

构筑平安“天穹网”

“这里是安宁公安情指中心，警情已派发，请迅速处置。”在安宁分局情指大厅，大屏实时跳动全区治安态势。

如今，安宁分局情指中心、侦查中心等三大中心充当起与时间赛跑的“指挥官”、防患于未然的“风控官”以及合成作战的“研判官”，“双向赋能、协同联动、闭环运行”，构建起“维度防控”新模式，让风险早识别、早预警、早处置，让打击从“被动应对”向“主动预防”转变。

在吾悦广场警务站，警力前置、屯警街面的优势同样显著。这座“平安前哨”依托“113N”飞鹰快反巡控体系，现已成为打击犯罪的“桥头堡”和服务群众的“便利店”。

从打击犯罪到应急处突，从巡逻防控到矛盾调处，警务工作“街面化”让群众真切感受到平安就在身边。2025年，安宁公安破获各类案件698起，全区治安、刑事警情连续五年“双下降”，今年降幅分别达44%和54%。

“银发金盾+家事直说”

共绘治理“同心圆”

“韩叔，我相信您！”近日，在刘家堡派出所“老警官调解室”，退休民警韩明正在调解因楼道公共区域使用问题闹得不可开交的邻里纠纷。他不急着讲法，先泡茶拉家常，引导当事人从“情理”到“换位思考”，三言两语化解了矛盾纠纷。

像韩明这样的退休老警官，在安宁分局有12位。他们常驻“老警官调解室”，被群众亲切地称为“银发金盾”，用各自的工作经验为矛盾纠纷调解注入了“稳定剂”。而在吾悦广场警务站和各派出所的“家事直说站”，司法所干警、专职律师、社区干部共同驻站，工会、妇联、劳动部门适时介入，让调解室不仅成为矛盾纠纷的“终点站”，更是群众最信赖的“说理地”。

据统计，去年安宁分局依托10个“家事直说站”化解矛盾纠纷4200余起，化解率高达99.4%。从“单打独斗”到“多元共治”，从“事后处置”到“源头化解”，安宁公安用“聚民力”的智慧，绘就了基层治理的最大“同心圆”。

“交所合一+交巡一体”

打通出行“堵心路”

“以前送孩子上学，东方小学这儿经常堵车，现在交警和派出所民警一起疏导，不仅道路畅通了，而且时间也节省了。”在东方小学门口，一位家长感慨道。这样明显变化，源于安宁分局推行“交所合一、交巡一体”模式。

安宁分局打破警种壁垒，创新工作机制，推动道路交通安全从“秩序管理”向“系统治理”转型升级。针对群众反映强烈的学校、医院、景区、商圈周边交通乱象，开展专项整治。同时，联合医院、街道、城管，对医院周边交通组织进行优化，设置急救通道专用车位，高峰时段增派警力疏导。此外，在仁寿山、植物园等景区，派出所、交警、特警梯次联勤的“游园勤务”，让交通类警情前期处置效率提升40%以上。吾悦广场商圈周边高峰通行时间平均缩短15分钟。全区11条重点治理道路事故下降20%，平均通行效率提升20%。

从“堵心路”到“舒心路”，安宁公安用“交所合一、交巡一体”的鲜活实践，打通了服务群众“最后一公里”。

“窗口前移+上门服务”

办好群众“心头事”

“孩子终于有学上了，谢谢你们！”前不久，在安宁分局银滩路派出所户籍服务窗口，群众张女士接过户口本，眼眶有些湿润。

因家庭原因，张女士的孩子长期未落户，影响今年春季入学报名。银滩路派出所民警了解情况后，启动“容缺办”机制，先提供证明材料佐证、再联系就近入学报名，随后前往异地核查、主动联系社区，在开学前顺利办好了孩子的户口。

户籍业务“预约办、跨省办、容缺办、网上办、延时办、上门办”，出入境管理大厅“一窗通办”，派出所服务窗口整合户籍、交管等151项业务……安宁公安的一项项便民举措，让群众办事更便捷、更舒心。

在“百万警进千万家”行动中，安宁分局通过与街道共建“社区警校”，“零距离”宣传反电诈、安全防范、防火防盗等知识，将服务送到群众家门口。