今年以来，景泰收费所聚焦服务司乘美好出行，围绕ETC推广发行任务，精准施策，持续发力，全力以赴做好ETC推广发行工作。

该所转变推广思路，采取按季分配发行任务，根据季度剩余任务“量身”制订发行方案，压实干部职工肩上责任，以差异化收费政策宣传为导向，重点推进货车和新能源车辆ETC发行工作，积极统筹各方资源，严格落实7×24小时客服体系和加强ETC服务网点人员业务培训。抽调组成六个ETC宣传推广外拓小组，主动出击前往大型停车场、社区小区和人员密集的商圈，通过摆放展板、发放宣传单，立足服务基准点，面对面为客户讲解电子缴费通行优势、政策优惠。同时，结合“我为群众办实事”实践活动，采取“预约上门安装+外拓发行办理”相呼应的方式，实施ETC“一站式”安装服务。在办理服务过程中调研收集客户需求、了解掌握存在的问题和不足并逐项解决，切实增强ETC用户的满意度。

（杜煊 孙丽媛）